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Réclamation en assurance

Référence : AC065

Les modalités d’inscription

Référence

AC065

Niveau

Bases

Modalités

Présentiel ou à distance

Tarif

635,00 €

Durée de formation

1 jour - 7 h

Lieu

Dates

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Les objectifs

Identifier la réclamation client
Traiter la réclamation client

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Le programme

Leprogramme

Thématiques :

Réglementation et conformité de l'assurance

Durée : 1 jour - 7 h

A. Définition de la réclamation
B. Identification de la réclamation client
1. Client
2. Faire émerger une réclamation
C. Traitement de la réclamation client
1. Objectifs du traitement de la réclamation client
2. Enjeux du traitement de la réclamation client
3. Ojectifs du respect de la procédure mise en place
4. Intervention du médiateur

Validation des acquis :
- Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques, exercices, QCM

- Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin du stage

- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation

Personnalisation parcours :
Un questionnaire préparatoire sera remis en amont de la formation au participant lui permettant de faire remonter auprès du formateur ses attentes et besoins spécifiques.

Public

LePublic

Tous les publics

Nos formations sont accessibles aux candidats en situation de handicap : L'IFPASS met en place des aménagements techniques ainsi qu’un accompagnement humain adapté en fonction du besoin du candidat.
Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap - ici

Pré-requis

LesPré-requis

Aucun prérequis

Modalité d'accès :

Les préinscriptions se font en ligne sur notre site ou par mail à mo-inscriptions@ifpass.fr au moins 1 jour avant le début de la formation.

Toutes les démarches administratives et financières doivent être réglées avant le début de la formation. Veuillez noter qu'en cas de demande de financement à un organisme financeur, la démarche de prise en charge est à réaliser par le candidat ou l'entreprise et doivent être réalisées à l'avance

Les formations sont confirmées 3 semaines avant le début de la formation.

Points forts

LesPoints forts

Modalités pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques, de questions/réponses et mises en situation.

Formateur(s) :
Cette formation est animée par un professionnel de l’assurance, formateur expert de l’Ifpass.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 635,00 €

635,00 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates