L’intégrale des fiches Point Éclair est un ouvrage qui rassemble les connaissances fondamentales utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l’assurance en relation avec une clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises.

Au sommaire : fiscalité, épargne, assurance, prévoyance et épargne retraite, compte, moyen de paiement et crédit, réglementation, connaissance du client particulier/professionnel 

L’expertise en automobile est une activité professionnelle réglementée, codifiée dans le Code de la route.

Les attributions de l’expert en automobile s’inscrivent dans le cadre de la gestion d’un sinistre matériel, d’une réclamation consécutive aux causes et circonstances d’un accident, à des malfaçons ou des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule.

La mise en œuvre par l’expert automobile de ce savoir-faire exige de lui des connaissances précises à la fois techniques mais aussi juridiques, en évolution constante, dans un environnement juridique complexe.

Outil de référence, ce guide accompagnera l’expert en automobile dans toutes ses missions. Il s’adresse également aux candidats préparant le diplôme d’expert en automobile, en leur permettant de mieux appréhender les notions clés du programme de l’épreuve des connaissances juridiques.

A vocation opérationnelle, cet ouvrage comporte de nombreuses références de jurisprudences, exemples et illustrations. C'est aussi un précieux outil pour tous les professionnels en contact avec les experts en automobile : agents de l’Etat, assureurs, avocats, magistrats, professionnels de l’automobile.

Les dispositifs d'épargne salariale et d'actionnariat salarié sont en constante évolution sous l'impulsion d'une très forte volonté des pouvoirs publics d'en faciliter l'accès.

Cet ouvrage donne une vue d'ensemble des différents dispositifs dont disposent les entreprises pour associer les salariés et les dirigeants à la réussite de leur entreprise : participation, intéressement, plans d'épargne, stock-options, actions gratuites...

Les textes européens, et en particulier la directive sur la distribution d'assurance (DDA), modifient désormais les contours français de la distribution d'assurance.

Cette influence se traduit principalement par une amplification des contraintes selon deux aspects : 

- Le 1er aspect est le plus novateur en ce qu'il crée une protection globale de la clientèle en amont de l'acte de distribution. Celle-ci se traduit par un arsenal de lutte contre les conflits d'intérêts et des contraintes de gouvernance et de surveillance des produits. Ces règles nouvelles, qui suscitent certaines difficultés d'application, doivent permettre au preneur d'assurance de bénéficier d'un contexte plus favorable lorsqu'il souscrit ou adhère à un contrat d'assurance.

- Le 2nd aspect concerne la protection du preneur d'assurance telle que connue en France, au niveau individuel. Il s'agit alors d'enrichir les obligations à la charge des professionnels en matière d'information et de conseil.

Cette thèse met en perspective des apports de la DDA avec les précédents textes européens et les confronte au droit français préexistant.

Elle mesure ce que le droit européen apporte au droit français en matière de distribution d'assurance et présente des clés de compréhension des nouvelles dispositions. Tout en interrogeant l'efficacité des dispositifs, elle envisage quels seront les prochains.

La loi du 7 août 2020 relative à la dette sociale et à l'autonomie, a entériné la création d'une 5e branche de la Sécurité sociale consacrée à la perte d'autonomie.

Défi majeur en Europe et dans le monde, l’augmentation de la situation de « dépendance des personnes âgées » liée à l’accroissement de la durée de la vie, peine à trouver des réponses suffisantes et coordonnées des pouvoirs publics et privés des différents pays.

Cet ouvrage tente de clarifier simplement les concepts, les enjeux, les expériences réussies dans et aussi hors de l’hexagone.

Cette nouvelle édition explore l'environnement juridique et fiscal lors de la souscription du contrat, de sa détention et la fiscalité des capitaux transmis en cas de décès.

Centrée sur l’assurance vie individuelle et les contrats de capitalisation, cette 5e édition est enrichie des produits d’épargne retraite introduits par la loi Pacte de 2019.

Entièrement actualisé, cet ouvrage présente – à l’aide de multiples exemples pratiques et propositions d’organisation patrimoniale –, les dernières évolutions législatives (à l’image de la Flat tax ou de la loi de finances pour 2020) et jurisprudentielles.

Quotidiennement les débats se cristallisent, devant les tribunaux, sur la faute, la causalité et le préjudice, conditions nécessaires de la responsabilité civile.

Ce livre permet, à travers les grands principes de notre responsabilité civile, et grâce aux regards croisés d’un universitaire, d’un expert judiciaire et d’un avocat, de rapprocher l’évaluation chiffrée, de la règle de droit, et de fournir ainsi aux magistrats, avocats et professionnels du chiffre, les outils et formules pour apprécier et analyser au mieux ces dossiers complexes.

Tous les aspects de l’assurance construction sont décryptés et illustrés par de nombreux exemples et des extraits de jurisprudence.

L’ouvrage s’articule autour d’un plan clair et opérationnel analysant les risques (intervenants, ouvrage, responsabilités) puis les assurances (facultatives, dommages-ouvrage et de responsabilité décennale, individuelles et collectives).

Ce livre est consacré au droit privé de la construction, droit complexe car il articule des règles du droit des biens avec celles du droit des obligations.

Dans une première partie est présenté le droit commun de la construction, celui que l’on trouve dans le Code civil et qui constitue le socle de la matière : contrat de louage d’ouvrage, droit commun de la vente d’immeuble à construire et du contrat de promotion immobilière, garanties et responsabilités des constructeurs.

La seconde partie traite du droit spécial de la construction qui s’est forgé en dehors du Code civil et a reçu son propre code, le Code de la construction et de l’habitation.

Tous les contrats réglementés du secteur de la construction immobilière sont présentés: contrats de construction de maison individuelle, régime renforcé du contrat de promotion immobilière et de la vente d’immeuble à construire, vente d’immeuble à rénover, bail à construction, bail réel immobilier.

Le droit des assurances est partout. Il est de ces matières transverses, qui irriguent de plus en plus de branches du droit au fil de l’imagination des assureurs qui mettent sur le marché de nouveaux produits. Le droit des assurances devient omniprésent, il permet la bonne compréhension d’autres branches du droit telles que le droit de la consommation, le droit de la santé, le droit de la responsabilité naturellement mais aussi le droit des sociétés et le droit des transports.

Il s’adapte en permanence aux nouveaux risques et aux évolutions de la société. La Covid-19 et l’assurabilité des pertes d’exploitation sans dommage en est un exemple. L’assurance des risques cyber, dont la sinistralité ne cesse d’augmenter, en est un autre tout comme la prise en charge des dommages consécutifs à des actes de terrorisme.

Au sommaire : les assurances en général, quelques assurances en particulier, la conclusion et l'exécution du contrat, les parties et les intermédiaires au contrat, le règlement non-contentieux et contentieux du sinistre. 

Le plan de cet ouvrage est celui du déroulement ordinaire du contrat d'assurance sous toutes ses variantes : fondements de l'assurance, distribution de l'assurance, risque, contrat, prime, sinistre, garantie d'assurance, indemnisation, prescription biennale et litige, et en s'achevant par une présentation du dualisme des assurances spéciales ainsi que du particularisme de diverses assurances spéciales attachées aux assurances des particuliers et aux assurances des professionnels.

Ce guide pratique traite tous les domaines de l'assurance en cinq parties : savoirs généraux, prévoyance, assurance vie et capitalisation, assurances collectives, assurances de biens et de responsabilité.

Il aborde l'ensemble de ces sujets en respectant la structure du programme de formation réglementaire de niveau 1 de l'intermédiation en assurance.

Il propose une approche très pédagogique, à la portée de tous, avec de nombreux exemples, des fiches résumées et des quiz.

Il s'adresse tout particulièrement aux intermédiaires d'assurance (agents généraux, courtiers, mandataires), aux collaborateurs des entreprises d'assurance et des banques, aux formateurs et enseignants du secteur de l'assurance, aux étudiants (CQP, BTS, Licence, Master...). 

Métiers en agence, banque d’investissement ou métiers transversaux, tous les métiers sont abordés : du chargé de clientèle au conseiller en fusions-acquisitions en passant par l’analyste de crédit, comptable, contrôleur de gestion…

Pour aider les étudiants à faire un choix adapté à leurs envies et aux besoins du secteur, les principales formations aux métiers de la banque, de la finance, de l'assurance, de l’audit et de la comptabilité sont présentées : BTS, DUT, masters professionnels, écoles de commerce, DCG-DSCG-DEC…

Sous l’impulsion de la loi et de la jurisprudence, les responsabilités encourues par l’entreprise ne cessent également d’évoluer et/ou de nouvelles sont créées (faute inexcusable de l’employeur ou responsabilité environnementale, par exemple) demandant une adaptation constante des contrats d’assurance.

Disposer de garanties d’assurances adéquates est une priorité pour l’entreprise. Pour autant, elle doit être consciente des limites ainsi que du fonctionnement du contrat d’assurance.

Ainsi, après avoir repris les règles de fonctionnement de tout contrat d’assurance responsabilité civile, l’ouvrage se propose de dresser un panorama des diverses responsabilités susceptibles de peser sur les entreprises aux principaux stades de leurs activités et d’analyser les contrats d’assurances de responsabilité spécifiques existants pour les couvrir : les responsabilités et contrats liés à son exploitation, les responsabilités et contrats environnementaux et les responsabilités et contrats liés à la livraison d’un produit ou à l’exécution de travaux.

Cet ouvrage concerne tous les acteurs de l’éducation, en établissements privés ou publics, de la maternelle à l’université : parents, intervenants, collectivités locales.

Accident, maladie, intimidation, harcèlement, agression… De multiples règles encadrent leurs responsabilités et leurs moyens de défense.

Il recense les régimes de responsabilité, de défense contre les atteintes, d’obligation de protection de l’administration et de réparation des dommages subis en service.

Bien que le contrat d’assurance bénéficie d’un régime spécifique énoncé par le code des assurances, il ne fait l’objet d’aucune définition législative.

S’il existe un consensus pour définir le contrat d’assurance comme une convention dans laquelle une partie garantit un risque en échange du paiement d’une prime, les notions de risque et de garantie suscitent de nombreuses interrogations.

Afin de comprendre les causes de ces difficultés, la démonstration s’interroge sur les fonctions de la qualification contractuelle.

Après avoir établi que les contours de la catégorie doivent permettre d’identifier la ou les situations auxquelles les règles spécifiques ont vocation à être appliquées, elle propose deux techniques complémentaires de qualification : la notion conceptuelle de contrat d’assurance, élaborée à partir de sa cause typique, permet d’identifier les situations dans lesquelles le régime spécifique énoncé par le code des assurances a vocation à être appliqué.

Les notions fonctionnelles permettent quant à elles d’appréhender les situations dans lesquelles le régime du contrat d’assurance est appliqué à d’autres contrats en raison de choix politiques et économiques.

L’assurance et la protection sociale sont des leviers majeurs pour réduire vulnérabilités et pauvretés.

Pourtant une large majorité - près de 75 % - de la population mondiale n’est pas assurée et dans les pays « riches » comme la France, de nouvelles fragilités sont encore mal appréhendées.

Les évolutions socioculturelles, démographiques, technologiques et sanitaires invitent à penser autrement l’assurance, à en retrouver le sens et la raison d’être.

Cet ouvrage, conçu comme un manuel pratique à destination des assureurs et de leurs partenaires, décrit  le contexte, les conditions de réussite et les produits d'assurance inclusive en s’appuyant sur des missions opérationnelles d’assurance et les témoignages de populations vulnérables en Afrique, en Asie, dans les Caraïbes et en France et en analysant les liens entre les risques, la pauvreté et la vulnérabilité.

Cet ouvrage présente l’ensemble des connaissances indispensables en matière de droit des successions, qu’il s’agisse du droit des personnes, du droit de la famille, du droit des biens, ou du droit des obligations : 

- les principes généraux : les principes du droit des successions afférents à la structure du patrimoine, les principes tenant à la structure familiale de la succession, l’ouverture de la succession, les conditions nécessaires pour succéder

- la dévolution successorale : les droits des descendants, ascendants et collatéraux privilégiés et ordinaires en l’absence de conjoint survivant, la vocation successorale du conjoint survivant, la protection du conjoint survivant, les successions particulières

- l’ordre public successoral : les pactes sur succession future, la réserve et la quotité disponible

- la transmission de la succession : l’exercice des droits par les héritiers, l’option successorale, l’acceptation pure et simple, l’acceptation à concurrence de l’actif net, la renonciation

- la liquidation de la succession : l’indivision successorale, la liquidation du passif successoral, le rapport des libéralités et des dettes, le partage

L’ensemble des connaissances indispensables à la compréhension du droit des régimes matrimoniaux est présenté dans cet ouvrage : 

- la 1ère partie sur le régime primaire présente les dispositions relatives aux rapports pécuniaires des époux entre eux et avec les tiers qui sont applicables à l’ensemble des époux : charges du mariage, gestion des biens à caractère professionnel ou non, crise du ménage, logement familial...

- la 2nde partie est consacrée au fonctionnement et à la dissolution des principaux régimes matrimoniaux. Le régime légal de communauté d’acquêts s’applique à défaut de régime conventionnel. Les époux peuvent également opter pour des régimes conventionnels tels que la séparation de biens ou la participation aux acquêts qui sont les plus répandus, outre les variantes du régime légal tel que, par exemple, le régime de communauté universelle. Les époux ont également la possibilité de modifier leur régime matrimonial.

Peu de gens le savent, mais l’assurance est la première «  industrie  » au monde, devant l’automobile, l’agroalimentaire, les réseaux sociaux ou même les fabricants de téléphones mobiles  ! 

Si le secteur évoluait déjà depuis quelques années, laissant entrevoir de profondes mutations, la crise de la Covid-19 l’a bouleversé.
 
Dans ce contexte mouvant, l'auteur vous propose un décryptage des changements à venir à l’aune de l’histoire récente :
• Quelles évolutions du business model de l’assurance envisager, après un cycle de croissance et de prospérité exceptionnel du secteur  ?
• Comment les taux d’intérêt bas ou la pression démographique peuvent-ils changer la donne  ?
• Comment intégrer les nouveaux risques liés aux changements climatiques ou à la cybercriminalité  ?
• Pourquoi les investissements dans le développement durable sont-ils aujourd’hui incontournables  ?
• Quel rôle les nouvelles technologies peuvent-elles jouer dans ce secteur loin d’être poussiéreux  ?
 

Tout pour réussir son BTS Assurance, avec :

- des fiches de cours synthétiques, reprenant l’essentiel à retenir du programme,
- des applications avec corrigés détaillés,
- des schémas et tableaux : l’essentiel à connaître sous des formes visuelles faciles à mémoriser,
- des sujets d'annales commentés et corrigés.

Cet ouvrage analyse le comportement du secteur de l’assurance vie et de la finance en période de crise profonde.

Comment ce secteur de marché a-t-il su profiter des opportunités et bénéficier d’effets de levier durant la crise économique ?

Plus que jamais, l’assurance vie aura montré sa faculté de résilience en se réinventant en permanence et en bénéficiant d’accélérateur de tendances.

A travers ces 16 fiches, ce dépliant constitue une synthèse complète pour comprendre le fonctionnement des assurances de santé : les différents types de médecins, les dispositifs de remboursement, les assurances complémentaires et les conditions de souscription aux contrats, ou encore les modalités de consultation d’un dentiste, d’un spécialiste, ou en hôpital.

A travers ces 18 fiches l'auteur vous offrira toutes les clés pour connaître et comprendre l’ensemble des produits d’épargne qui sont aujourd’hui à la disposition du particulier.

Les sujets traités s’étendent de l’assurance-vie aux différents livrets d’épargne, ou encore des actions et obligations aux PEA et PEA-PME, sans oublier le marché de l’or, l’explication du PERP et des OPC et le fonctionnement du PEL et de la fiscalité des valeurs mobilières.

Cet ouvrage expose de façon synthétique et pédagogique tout ce que vous devez avoir sur :

- les principes et le fonctionnement de la retraite,
- les cotisations sociales,
- toutes les prestations maladie, invalidité et décès,
- les garanties complémentaires facultatives,
- la protection des ayants droit,
- le cumul emploi-retraite…

Le Code civil Dalloz comprend le Code civil proprement dit et des centaines de textes complémentaires indispensables.

Le code est complété d’annotations de jurisprudence indispensables à l’application des textes, constamment enrichies, avec plus de 30 000 décisions citées.

Et toujours, pour la RDO : table des renvois des articles portant sur la RDO, renvois systématiques entre les anciens et nouveaux articles, et inversement.

Cette édition est à jour notamment des textes sur la famille, les violences conjugales, le divorce, la copropriété, la Covid-19...

Ce mini guide propose tous les mots et expressions utiles dans les secteurs de la banque, de la finance et de l'assurance.

Lexique the?matique de poche, il vous permet de retrouver et d’apprendre tous les termes essentiels pour travailler et survivre dans le monde des affaires.

Tous les domaines relatifs à ces branches sont abordés : la Bourse et les marchés, les établissements bancaires, les produits et les services, la comptabilité, etc.

L’ouvrage se compose de 5 parties rédigées par une équipe pluridisciplinaire de spécialistes :

- le véhicule et le conducteur (réception, immatriculation et permis de conduire),
- la vente (les obligations du vendeur et de l’acheteur),
- l’après-vente automobile (les différents acteurs et leurs obligations notamment les nouvelles obligations introduites par le règlement n? 2016/679 dit RGPD pour le réparateur automobile),
- les accidents de la circulation et l’assurance (véhicule et personne assurés, procédure d’indemnisation, fonds de garantie),
- la fiscalité du véhicule (TVA, impôts directs, taxe sur les véhicules de société).

Cet ouvrage de référence offre une vision à 360° du marché de l’assurance et permet de mieux comprendre les techniques propres à chaque type de risque, qu’ils soient juridiques, techniques, économiques ou sociaux.

Il aborde l’organisme d’assurance dans sa triple dimension : sociétés d’assurance relevant du Code des assurances, mutuelles du Code de la mutualité et institutions de prévoyance soumises au Code de la Sécurité sociale.

L’ouvrage est structuré en 3 parties : les notions générales de l’assurance, les assurances de biens et de responsabilité puis enfin les assurances de personnes.

Cette nouvelle édition intègre notamment les nouvelles mesures de la loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l’assurance, et du courtage en opérations de banque et en services de paiement.

Après un long siècle durant lequel le pouvoir des actionnaires s'est effacé derrière celui des managers, la finance est revenue au cœur du capitalisme contemporain. A la suite de décennies dominées par des logiques industrielles et commerciales, ce sont désormais les raisonnements de la théorie financière qui priment.

Les banques et les sociétés d’assurances sont elles-mêmes transformées jusque dans leur fonctionnement.

Ce mouvement de financiarisation de la finance, ici décrit à partir du cas d’école que constitue le secteur assurantiel, s’explique en l’occurrence par la mise en œuvre de nouvelles règles du jeu par l’Union européenne : comme Bâle II et III pour le secteur bancaire, la directive Solvabilité II définit depuis 2016 un cadre prudentiel entièrement innervé par la théorie financière contemporaine, destiné à outiller l’actionnaire bien plus qu’à protéger l’assuré.

La 1ère partie aborde sous l’angle opérationnel la méthodologie à mettre en œuvre en matière de gestion des risques et d’analyse des vulnérabilités des entreprises en détaillant l’ensemble des garanties délivrables au sein des contrats d’assurance tant du point de vue des dommages aux biens (incendie, bris de machine, pertes d’exploitation…) que des responsabilités.

La 2nde partie permet de comprendre les modalités tarifaires du Traité d’assurance incendie risques d’entreprises spécifique aux risques industriels, avant d’aborder celles relatives aux pertes d’exploitation et au bris de machine.

Pour une approche concrète de la souscription, l’ouvrage analyse les différents modes rédactionnels des contrats d’assurance.

Des exemples concrets de tarification et de rédaction de polices sont proposés à partir d’un rapport de visite de risque.

D’autres caractéristiques techniques, propres à la profession de l’assurance, sont également développées : pleins et capacités de souscription, réassurance, nouvelle convention de déontologie de la coassurance 2016, assurance des établissements situés hors de France… tout comme les débats sur les pertes d’exploitation sans dommage engendrés par la crise sanitaire.

Enfin, pierre angulaire de la prestation d’assurance, un chapitre spécifique est consacré aux aspects pratiques de la gestion des sinistres.

Comprendre notre système de santé passe nécessairement aujourd'hui par la connaissance des missions respectives de l’assurance maladie obligatoire et des assurances complémentaires – privées, mutualistes ou paritaires – et de la manière dont elles s’articulent.

L’une des raisons en est l’augmentation constante des sommes laissées à la charge des ménages, qui se traduit par des difficultés croissantes d’accès aux soins mais aussi par l’essor des assurances maladies complémentaires.

L’autre raison est l’enjeu majeur que constitue désormais la régulation des dépenses de santé.

Cet ouvrage propose le premier panorama des assurances maladie en France. Il met en lumière les caractéristiques, divergences et convergences de ces deux piliers de la protection sociale contre la maladie et éclaire ainsi les politique de santé menées actuellement.

Cet ouvrage a vocation à décrire et à expliquer des dispositifs d’épargne salariale et de retraite réputés complexes en des termes simples pour faciliter leur compréhension et promouvoir leur développement.

Il concerne aussi bien les salariés que leurs représentants et les dirigeants d’entreprise qui les mettent en œuvre. Les dispositions récentes de la loi simplifient et allègent les dispositifs et facilitent leur mise en œuvre.

Une originalité de l’ouvrage est d’associer les connaissances académiques et l’expérience de terrain d’un universitaire et d’un consultant.

À l’ère des coronavirus, il ne fait pas bon être assureur...

Étonnant paradoxe, dans un monde où les risques se multiplient et les attentes de la société sont immenses en matière de protection !

Pourtant, force est de constater que l’assurance, qui est fondamentalement une industrie de la confiance, est devenue source de défiance dans l’esprit des individus. Elle qui avait été créée par les entrepreneurs pour les entrepreneurs, afin de faciliter la prise de risque, a perdu son sens à leurs yeux.

Mécanisme de mutualisation du risque, l’assurance est en fait la victime de sa sophistication à travers le temps : à trop vouloir servir la collectivité au moyen de son ingéniosité technique, elle en a oublié de considérer l’individu qu’elle avait promis de protéger. Forcément, le fossé s’est creusé entre l’assureur et l’assuré.

Cette déconnexion n’est pourtant pas une fatalité. Grâce à la révolution digitale – qui a déjà commencé à transformer l’assurance en profondeur, en remettant le client au cœur de son modèle et en basculant vers la simplicité d’usage –, un nouvel équilibre entre l’individu et la mutualité peut aujourd’hui être trouvé, et le fil de la confiance se renouer progressivement.

Les marchés classiques de l’assurance de « dommages aux biens » et de « responsabilité civile » peinent aujourd’hui à répondre à de nouvelles expositions de risques, pour certains transversaux.

De nouvelles polices, développées aux États-Unis sous la dénomination d’« assurance des lignes financières », protègent les actifs technologiques et financiers, les ressources et profits de l’entreprise et prennent en charge ses engagements en responsabilité civile à l’égard de nouvelles « victimes ».

Ces tendances sont soutenues par des tribunaux, par voie d’actions collectives, afin de faire appliquer des dispositifs juridiques innovants et exigeants, en matière boursière et de gouvernance d’entreprise, de protection des données personnelles, de lutte contre les discriminations et la corruption, en défense tant du bon fonctionnement des marchés financiers que des droits des actionnaires, des employés, des retraités et des personnes au respect de leur « privacy ».

Dans une approche comparative, cet ouvrage décrit les environnements juridiques, à la fois différents et convergents, français, de l’Union européenne et des États-Unis et les solutions que proposent les marchés d’assurance des « lignes financières » pour répondre à ces nouvelles problématiques.

Les autorités de contrôle du secteur de la distribution de produits d’assurances, bancaires et financiers, l’autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), l’autorité des marchés financiers (AMF), la commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’agence française anticorruption (AFA) sont des organismes de supervision et de contrôle de l’activité en France de l’assurance, de la banque et plus généralement du secteur financier.

Cet ouvrage permet à l’ensemble des distributeurs de produits d’assurance, bancaires et financiers, en ce compris les distributeurs non intermédiés que sont les organismes d’assurances et les bancassureurs, de maîtriser leurs obligations en termes d’organisation et de mise en conformité, et de mieux comprendre les règles de fonctionnement de ces autorités et leur démarche de contrôle.

Notification du contrôle, préparation des pièces, contrôle sur place, contrôle sur pièces, entretien à but informatif ou d’échange, élaboration du rapport, lettre de suite, procédures de sanctions… Toutes les étapes sont détaillées chronologiquement pour accompagner la personne contrôlée à travers l’ensemble de son organisation (équipe dirigeante, collaborateurs, relations clients et partenaires), tout au long de la procédure.

À jour des dernières dispositions légales, sociales et fiscales, cette édition 2021-2022 rassemble toutes les connaissances nécessaires pour réaliser un diagnostic et définir une stratégie patrimoniale. 

- Sur le plan juridique  : les lois qui encadrent le patrimoine, le mariage, le  Pacs, le divorce, le décès, les donations…
- Sur le plan fiscal  : l’impôt sur les revenus de capitaux mobiliers, l’impôt  sur les plus-values mobilières, l’impôt sur la fortune immobilière…
- Sur le plan financier  : les produits d’épargne et de placement,  l’optimisation d’un patrimoine immobilier, l’assurance-vie, la gestion d’un  portefeuille titres, l’épargne retraite… 

Cet ouvrage,  écrit par une équipe pluridisciplinaire de spécialistes  (avocats,  banquiers, conseillers en gestion de patrimoine, experts-comptables,  fiscalistes, inspecteurs des impôts, notaires...),  allie  principes fondamentaux  et  outils opérationnels  pour le conseiller en gestion de patrimoine.

Le code des assurances Dalloz comprend le code des assurances proprement dit, les textes indispensables à la compréhension de la matière, le code de la mutualité compte tenu de la proximité de la matière et des acteurs pour ce qui concerne les règles financières et la prévoyance.

Il est complété de commentaires, d’annotations de jurisprudence constamment actualisées et de bibliographies approfondies.

Il aborde également : la responsabilité civile de droit commun, la responsabilité des constructeurs, les accidents de la circulation, la protection des consommateurs, la convention AERAS révisée, l’intervention de l’assureur au procès pénal, les recours des organismes sociaux, l’indemnisation des victimes d’infractions, les marchés publics, les agents généraux, les courtiers, les assurances obligatoires.

Cette 27e édition est à jour notamment :

- du décret n° 2020-940 du 29 juillet 2020 sur le transposition de l'article 2.1 de la directive 2019/2177 du Parlement européen et du Conseil du 18 décembre 2019

- de l'ordonnance n° 2020-1142 du 16 septembre 2020 sur les sociétés dont les titres sont admis aux négociations sur un marché réglementé ou sur un système multilatéral de négociation

- du décret n° 2020-1156 du 21 octobre 2020 sur les fonds excédentaires en assurance vie pour les mutuelles et institutions de prévoyance

L’aide-mémoire du patrimoine répond aux questions courantes que se posent les particuliers pour la gestion de leur patrimoine. Outil pédagogique conçu pour former et actualiser les connaissances des conseillers patrimoniaux, vous y trouverez tout ce que vous devez savoir sur :

- les comptes & livrets,
- les crédits,
- l’immobilier, PEL & CEL,
- les assurances de dommages,
- les assurances de personnes,
- la retraite, PERP & PEP,
- l’épargne boursière & PEA,
- l’épargne salariale,
- la fiscalité,
- la famille & transmission.

Il permet également d’appréhender des mécanismes à priori complexes : clause bénéficiaire d’un contrat d’assurance-vie, assurance-emprunteur, imposition des revenus et plus-values mobilières, réserve et quotité disponible, etc.

Le Mémento Patrimoine 2021-2022 décrit tant les avantages que les dangers ou inconvénients des principaux supports de l’investissement privé :

- placements mobiliers ou financiers : actions, OPC, PEL, PEA, objets d’art, or, diamants, chevaux, assurance-vie, etc.
- placements immobiliers : locaux nus ou meublés, immobilier de loisirs ou de services, parkings, anneaux d’amarrage, terres agricoles, etc.
Toutes les solutions pour OPTIMISER votre stratégie patrimoniale

Il vous accompagne à chaque étape, de l’investissement initial à la transmission aux proches, en combinant étroitement :

- les aspects juridiques : incidences des régimes matrimoniaux, choix du véhicule d’investissement, démembrement de propriété, organisation de la transmission,
- les aspects fiscaux : incitations à l’investissement locatif, revenus fonciers, imposition des dividendes et des revenus de capitaux mobiliers, plus-values, IFI, droits de mutation, etc.
- les aspects financiers : financement par l’emprunt, rentabilité comparée en fonction des différents prélèvements fiscaux, etc.

L’indemnisation des victimes d’accidents de la circulation, la croissance rapide des assurances de personnes, l’augmentation du contentieux de la responsabilité médicale (accidents médicaux, contaminations), les nouvelles lois sur l’indemnisation de certaines catégories de victimes, ont une influence notable sur les expertises médico-légales et sur le droit de la réparation du dommage corporel.
L’ouvrage est structuré en 4 parties :

- les principes de droit de la responsabilité et des assurances nécessaires au praticien de l’expertise ;

- la méthodologie de l’évaluation du dommage corporel : l’imputabilité, l’état antérieur et les antécédents, la consolidation, les préjudices (rôle du médecin, rôle du régleur), l’aggravation… ;

- la pratique de l’expertise, dans le cadre amiable ou judiciaire, en dommage corporel ou en assurances de personnes, ainsi que les règles déontologiques à respecter ;

- un guide anatomique du corps humain, à l’usage des non médecins, qui analyse également les traumatismes les plus fréquemment rencontrés, décrit les lésions et séquelles en résultant et aborde avec simplicité l’examen clinique.

La prévoyance collective constitue un élément de rémunération et donc de motivation des salariés. Assortie d’avantages fiscaux et sociaux destinés à faciliter son développement, elle évolue dans un cadre légal et conventionnel contraint que chaque employeur et ses conseils internes ou externes doivent connaître afin d’en mesurer les enjeux et d’en promouvoir l’intérêt vis-à-vis des collaborateurs.

À jour de la réforme du 100 % santé, de la fusion des régimes Agirc-Arrco et des mesures mises en place dans le cadre de l’épidémie de Covid-19, cet ouvrage guide les employeurs et leurs conseils dans la mise en place et le suivi des garanties collectives, afin de leur donner une certaine maîtrise aux moments stratégiques du choix des garanties ou de leur prestataire.

Il décrypte, à l’attention des organismes assureurs et des distributeurs, les mécanismes de droit du travail qui encadrent la protection sociale complémentaire des salariés.

Le Vademecum du Patrimoine, c’est l’essentiel de la gestion de patrimoine en 160 fiches pratiques : 

- Assurance vie
- Placements
- Immobilier
- Crédit
- Impôts
- Prévoyance – Santé
- Retraite
- Loi Pacte
- Transmission – Donations

Nous vivons une période de forte numérisation de notre monde où tout est susceptible de devenir une donnée numérique. Ces données pléthoriques et ces nouveaux outils offrent aux organismes d’assurance la possibilité d’être plus performants et plus réactifs pour, in fine, mieux servir leurs clients. C’est tout l’objectif de la data science qui vise à extraire la substantielle connaissance des données pour orienter les décisions et les prévisions.

Pour les organismes d’assurance, la data science porte les gênes d’une transformation dans leurs modèles d’affaires depuis la conception de l’offre au règlement du sinistre en passant par la gestion de la relation client. Automatisation des processus, amélioration de la connaissance client, réduction du taux d’attrition ou encore repérage des comportements de fraude ne sont que quelques sujets sur lesquels les techniques de la data science peuvent apporter des améliorations sensibles voire radicales au service de la création de valeur.

Ponctué d’exemples pratiques, cet ouvrage se veut une introduction à l’univers complexe des big data et de la data science appliqué au secteur de l’assurance.

L’intégrale des fiches Point Éclair est un ouvrage qui rassemble les connaissances fondamentales utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l’assurance en relation avec une clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises : fiscalité, assurance, prévoyance et épargne retraite, réglementation, connaissance du client professionnel et particulier...

Cet ouvrage regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance devant apporter des réponses en matière d'assurance auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Cet ouvrage regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l’assurance en relation avec une clientèle positionnée sur la gestion de patrimoine : fiscalité, successions, épargne salariale, épargne retraite, assurance vie...

L'essentiel de l'actualité en droit des assurances, et toute la jurisprudence utile ! À jour de la réforme des obligations !

Ce petit ouvrage synthétique permet de tout savoir rapidement sur la conclusion du contrat, la mutualisation des risques, les mécanismes de l'opération d'assurance, le contentieux entre les parties.

La distribution d'assurance, mal connue du grand public, est régie par des règles particulières qui ont été profondément modifiées depuis 2005.

La 1ère partie du livre est consacrée à l'activité (encadrement juridique, organisation économique).
La 2e partie concerne les distributeurs d'assurance (règles communes, diverses catégories).
La 3e partie traite de l'acte de distribution (obligations, responsabilité professionnelle, garanties professionnelles).

La rémunération et la protection sociale du dirigeant sont aujourd’hui portées par la réforme des régimes de retraite supplémentaire et de l’actionnariat salarié.

Malgré les récentes évolutions, il n’existe pas de corpus spécifique organisant la rémunération et la protection sociale du dirigeant, laquelle emprunte son fonctionnement à de nombreuses réglementations.

Cette multitude de sources juridiques ne rend pas aisée la compréhension globale de la rémunération du dirigeant, laquelle implique de maîtriser les procédures d’autorisation applicables et les éléments de rémunération pouvant être attribués (retraite, santé, prévoyance, épargne salariale, actionnariat salarié).

Les nouveaux engins de déplacements personnels motorisés viennent de faire leur entrée dans le Code de la route avec le décret du 23 octobre 2019.

Trottinette, gyroroue, gyropode, skateboard électrique, hoverboard… ont désormais un cadre juridique qu’il convient d’appréhender.

Cet ouvrage, enrichi d’exemples et de conseils pratiques, analyse les règles applicables à ces nouveaux véhicules, de l’achat de l’engin à ses règles spécifiques de circulation. Il aborde par ailleurs les pouvoirs des collectivités territoriales relatifs à l’utilisation de la voirie, la responsabilité des utilisateurs et les sanctions en cas d’infraction.

La Responsabilité sociale d’entreprise est une notion encore trop méconnue. Elle concerne la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société. Plus largement, elle est aussi un outil méthodologique, au service de la création de valeur, capable de radicalement transformer la stratégie et d’améliorer la performance de l’entreprise : revisiter les modèles d’affaires, anticiper le long terme, favoriser l’accès au capital, repenser sa communication, renforcer l’attractivité de sa marque…

Après avoir défini le concept générique de la responsabilité sociale d’entreprise, les objectifs recherchés et les avantages de la mise en œuvre d’une telle démarche, l’ouvrage s’attache à analyser en détail les enjeux RSE propres au secteur de l’assurance.

Il dresse un panorama de l’univers législatif et réglementaire de la RSE, de la soft law à la réglementation européenne et nationale, analyse les impacts spécifiques de ces obligations pour les assureurs et ouvre les perspectives que la RSE offre à l’assurance.

L’ouvrage présente de façon concrète l’ensemble des risques et leurs principes indemnitaires, qu’il s’agisse de la responsabilité civile, des événements concernés, du contenu des contrats ou des formalités liées aux sinistres.

Il détaille ainsi l’ensemble des risques, c’est-à-dire le risque automobile et son indemnisation, le risque incendie et les risques annexes, le vol, la santé, la dépendance mais aussi la responsabilité civile, établissant pour chacun les conditions d’indemnisations et les éléments fondamentaux de leur régime indemnitaire.

L'objectif de la collection "Le droit en fiches et en tableaux" est de proposer des ouvrages facilitant la compréhension et la mémorisation des questions juridiques. Chaque question est ainsi envisagée selon deux approches juxtaposées :

- le cours traditionnel en page de gauche,
- des tableaux synthétiques en page de droite.

Qu’est-ce que l’assurance ? Comment fonctionnent les marchés de l’assurance ? Quelles sont les différentes branches d’assurance et leurs spécificités ? Quelles techniques utilisent les compagnies pour assurer les sinistres ? Comment les niveaux de couverture et les primes d’assurance sont-ils déterminés ? Pourquoi les assureurs sont-ils exposés aux problèmes d’anti-sélection et d’aléa moral ? Les États doivent-ils intervenir pour réglementer les marchés d’assurance et de quelle manière ?

La 1ère partie de ce livre présente les mécanismes de base de l’assurance, le fonctionnement des marchés et les caractéristiques des contrats produit par produit (responsabilité civile, habitation, automobile, santé, assurances en cas de décès, en cas de vie, etc.). Un chapitre est consacré aux techniques actuarielles en assurance.

La 2nde partie expose les mécanismes fondamentaux des marchés d’assurance en utilisant les concepts et le cadre de la microéconomie, et aborde les défaillances des marchés d’assurance et les problèmes d’asymétrie d’information.

Comment couvrir la responsabilité civile du dirigeant de l’établissement liée aux dommages pouvant survenir aux usagers ou causés par ceux-ci ?

Comment l’employeur peut-il se protéger du risque de mise en cause de sa responsabilité, notamment en cas de licenciement, de harcèlement ou de faute inexcusable ?

Sécurité de l’utilisation des véhicules et des nouveaux moyens de locomotion tels que le vélo à assistance électrique, gestion de l’e-réputation de la structure, protection du patrimoine, responsabilité personnelle des dirigeants, externalisation des risques financiers liés à l’emploi, atouts de la protection juridique…

Autant de thèmes traités dans cet ouvrage sous l’angle spécifique du secteur social et médico-social.

Un ouvrage tout en couleurs qui couvre l’ensemble du programme des deux années du BTS Assurance : Les fondamentaux de l'assurance, l'assurance de dommages, les assurances de personnes, les produits financiers.

- Des fiches de cours synthétiques enrichies d’exemples concrets pour acquérir les connaissances essentielles et acquérir l'expertise professionnelle indispensable à l'exercice du métier. 

- Des études de cas corrigées pour s'entraîner aux épreuves de l’examen, savoir exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales et commerciales.

- Des techniques professionnelles pour conduire un entretien commercial, réussir la vente de contrats et assurer le développement de l’activité. 
 

L'ouvrage met en lumière, en 18 chapitres, les thèmes principaux du Droit des assurances : l'opération d'assurance, la vie du contrat d'assurance (la formation du contrat, son contenu, la présentation du risque assuré, l’exécution du contrat), le contentieux.

Les enjeux économiques d’une construction couplés à l’importance des coûts de la réparation des désordres imposent la souscription d’assurances spécifiques pour la construction considérée. Parfois ces assurances sont obligatoires, d’autres non mais il n’y a pas de travaux sans assureur.

Cet ouvrage fera dans un premier temps le point sur les règles communes à toutes les assurances construction pour ensuite aborder les spécificités de chacune des assurances :

- obligatoires qui visent à couvrir le propriétaire du bien assuré contre les vices qui affectent la solidité ou la destination de la construction (construction neuve ou rénovation) et qui se révèlent dans les 10 ans suivant la réception des travaux (on parle également de « réception de l’ouvrage »). 2 types de contrats, l'assurance dommages-ouvrage (souscrite par le maître d'ouvrage) et l'assurance de responsabilité civile décennale (souscrite par le constructeur ou les constructeurs) ;

- facultatives qui tiennent compte des besoins du souscripteur ; on parle de police d’assurance tous risques chantier (TRC), de responsabilité civile professionnelle, d'assurance « risque d’effondrement »...

Cette troisième édition tient compte de toute l’actualité jurisprudentielle et législative et des débats suscités par le projet de réforme de la responsabilité civile, elle envisage de nouvelles stratégies de règlement amiable (réforme de l’indemnisation des victimes d’actes de terrorisme, nouvelles procédures d’indemnisation des victimes d’accidents médicaux sériels, décret DataJust etc.).

L’ambition de cet ouvrage est double :

- donner aux parties et à leurs conseils les clés d’une véritable stratégie d’indemnisation pour choisir la voie la plus adaptée entre les régimes de responsabilité et d’indemnisation, les procédures de règlement transactionnel ;

- permettre aux acteurs de la réparation du dommage corporel de maîtriser les techniques d’évaluation : identifier, définir et évaluer au mieux les différents préjudices (nomenclature, référentiel, missions d’expertises, tables de capitalisation, recours des tiers payeurs, etc.).

Basé sur le référentiel du BTS assurance, cet ouvrage est organisé en trois parties distinctes et autonomes : les produits liés à la santé, les contrats accidents corporels, l’assurance-vie.

Chaque partie du livre est constituée d’une description de la protection sociale institutionnelle correspondante et d’une mise en évidence des besoins complémentaires satisfaits par l’assureur.

60 cas pratiques ou exercices illustrent chaque sujet traité ; l’ensemble est enrichi par des exemples chiffrés et l’analyse d’une quarantaine de contrats d’assurance.

Un guide complet des outils et des meilleures pratiques de gestion des risques opérationnels dans le secteur financier.

Ce livre détaille les techniques utilisées par les sociétés les plus performantes pour l'identification, l'évaluation, la maîtrise et la surveillance des risques.

Dans un monde de plus en plus complexe, interconnecté et volatil, l'ERM (Enterprise Risk Management) est devenu une composante indispensable de la stratégie tant lors de son développement que dans le suivi de son exécution.

Ce livre s'attache à traiter, sous forme de grands thèmes, les problématiques d'aujourd'hui et de demain, les défis et les grands chantiers que le risk-management et les hommes qui le gèrent auront à mener : des problématiques émergentes aux nouvelles approches, en passant par les nouvelles responsabilités (en particulier le rôle des administrateurs et des dirigeants ainsi que de l'ensemble des opérationnels).

Ce livre expose les modifications sur les dispositifs d'épargne salariale après la loi Pacte.

Il intègre la réglementation applicable aux principaux dispositifs d'épargne salariale et détaille le régime juridique, le régime social et le régime fiscal de chacun de ces dispositifs.

Une vision à 360 degrés de la réglementation de l'assurance.

À jour de la réforme Distribution Assurance (ordonnance du 16 mai 2018 et décret d'application du 1er juin 2018) et des dernières évolutions législatives (réforme de la complémentaire santé solidaire et du « 100 % santé », loi PACTE, débats liés à la crise sanitaire…), l’ouvrage se compose de 4 parties, rédigées par une équipe pluridisciplinaire de professionnels : 

- la réglementation du marché de l’assurance (organismes assureurs, distribution et intermédiation, contrôle, principes généraux applicables à l’assurance) ;
- le contrat d’assurance (souscription, vie, déclaration et règlement du sinistre, continuation ou fin de contrat, litige… à la lumière des dispositions des Codes des assurances, de la mutualité et de la Sécurité sociale) ;
- les assurances des consommateurs (vie et non-vie : habitation, automobile, loisirs, santé, épargne-retraite, dépendance, emprunteur…) ;
- les assurances des entreprises (activités, personnes, biens).

Cet ouvrage est le seul présentant, en un volume unique, l'ensemble du droit de la responsabilité civile.

D'abord dans ses rapports avec les responsabilités administrative et pénale en définissant notamment des orientations stratégiques entre ces ordres de responsabilité.

Ensuite, en étudiant les régimes spéciaux d'indemnisation, que sont notamment les responsabilités en matière médicale, l'indemnisation des victimes de dommages causés par des produits défectueux, par une contamination sanguine, d'accidents de la circulation, d'infractions ou d'actes de terrorisme.

Enfin, en traitant de toutes les matières juridiques dans lesquelles le droit de la responsabilité civile est susceptible d'être mis en oeuvre tels que le droit de la concurrence, de la consommation, le droit pénal des affaires, le droit de la famille, les troubles de voisinage, le droit des assurances, notamment les assurances construction et automobile.

Depuis le 1er janvier 2016, et en application de l’ANI de janvier 2013, tous les employeurs doivent assurer collectivement leurs salariés pour une prise en charge des dépenses de santé qui ne relèvent pas de l’assurance maladie du régime général.

Au recto de ce dépliant, vous retrouverez l’explications de cette complémentaire santé, les conditions de mises en place, les salariés visés, les différentes garanties impératives du contrat d’assurance, les différentes possibilités d’exonérations de cotisations sociales et fiscales, etc.

Puis au verso l’explication des différentes sanctions, de la portabilité des garanties ou encore des obligations de l’employeur vis-à-vis de cette complémentaire santé.

Enfin, un glossaire complet et précis pour synthétiser les idées importantes à retenir ainsi que des adresses de sites internet importants sur la question.

Accompagné de graphiques, tableau, schéma et de QR CODE cet ID Reflex vous offrira une synthèse complète et précise sur la question de la complémentarité santé obligatoire (ANI).

Le distributeur de produits d’assurance doit être en veille permanente dans l’exercice de son activité et comprendre les enjeux des multiples législations applicables à la vente à distance (droit des assurances, droit de la consommation, note ou recommandation de l’ACPR, jurisprudence, …).

Il doit par ailleurs être vigilant pour anticiper les vérifications de son autorité de contrôle, de la DGCCRF ou encore de la Cnil.

Pour une lecture pratique, l’ouvrage suit la chronologie d’une mise en conformité du processus de distribution réalisé à distance. Enrichi d’exemples et de conseils, il prend en compte l’actualité relative au démarchage téléphonique.

L’objet de cet ouvrage est de démontrer que l’assurance vie peut jouer un rôle dans l'augmentation du budget allouer au patrimoine historique.

Quels sont les leviers juridiques qui permettent de transférer une partie des fonds présents sur les assurances vies vers le patrimoine historique ? Quels sont les leviers économiques et financiers, les fonds euros et les unités de compte qui permettent de créer des actifs financiers basés sur le patrimoine historique et qui permettent de transférer des fonds vers le patrimoine historique ?

C’est ce que l'auteur développe en 3 parties : la première le droit et la fiscalité du contrat d’assurance vie, la seconde sur les leviers économiques de l’assurance vie et la troisième sur les mécanismes utiles.

Cet ouvrage très didactique s’adresse à tous ceux qui désirent comprendre l’impact des transformations digitales dans l’assurance.

Enrichi de contributions de professionnels reconnus, il dessine les contours de l’assurance de demain au travers de différentes thématiques telles que le client, les données, les objets connectés, la Blockchain mais aussi le RGPD ou encore les Assurtech.

Comment les entreprises et les organismes publics peuvent-ils faire face à des crises d'ampleur sans précédent, créant complexité et effets dominos, potentiellement dévastateurs ?

Dans un environnement de plus en plus instable, les organismes doivent s'engager dans la construction de dispositifs de résilience, véritables leviers stratégiques, pour atténuer les impacts de crises majeures, exposant dangereusement leur fonctionnement, voire leur pérennité.

Ce livre-outil décrit tout d'abord la méthodologie de construction du plan de continuité des activités et du plan de gestion de crise, avec une approche volontairement pragmatique, à l'aide d'outils et d'illustrations opérationnels.

Il évoque ensuite le nouveau paradigme de résilience qui émerge dans notre société technologique face à des enjeux sociétaux inédits et surtout des menaces systémiques, variées, interconnectées (cyber, climatique, accès aux ressources, géopolitique, sûreté, etc.), amplifiées par une pression médiatique. 

La vie d’une entreprise est exposée à de nombreux risques parmi lesquels celui de ne pas respecter les exigences réglementaires ou risque de non-conformité.

En véritable garde du corps de l’entreprise et de ses dirigeants, une direction « conformité et éthique des affaires » habilement mise en œuvre, permettra de prévenir les risques et de protéger l’entreprise comme les hommes qui la dirigent.

Cet ouvrage aborde de façon pratique les liens entre l’éthique des affaires et la compliance.

Exemples, conseils, préconisations et mises en garde permettront ainsi aux entreprises du secteur de l’assurance tout comme aux entreprises d’autres secteurs d’activités de développer une démarche d’éthique des affaires vertueuse et protectrice des intérêts des différentes parties prenantes.

Un guide concret et pratique qui répond à vos questions et vous présente toutes les solutions pour faire face à la perte d'autonomie :

- Comment embaucher une aide à domicile ?
- Comment aménager son logement et bénéficier de la téléassistance ?
- Quelles aides financières pouvez-vous obtenir ?
- Comment choisir l'établissement d'accueil le mieux adapté ?
- Comment se faire aider quand on s'occupe d'un proche dépendant ?
- Quelle protection juridique mettre en place pour une personne fragilisée ?

Permettant de soigner les personnes et d'améliorer leur confort de vie, les produits de santé présentent un intérêt social considérable. Concomitamment, ils sont intrinsèquement dangereux. L'inhérence des risques auxquels ils exposent s'accompagne d'une inhérence des dommages qu'ils causent. Ces dommages se signalent par leur fréquence, d'une part, et leur ampleur, d'autre part. Largement consommés, ces produits sont susceptibles de causer des dommages de masse présentant un caractère sériel.

Au regard de ces caractéristiques, les dommages causés par les produits de santé se présentent comme un problème social majeur. La réponse apportée par le droit français à ce problème est insatisfaisante. La prise en charge de ces dommages est insuffisante et, surtout, hétérogène. Certaines victimes, peu nombreuses, bénéficient d'un dispositif spécifique d'indemnisation ; les autres ne disposent que de la responsabilité civile comme ressource. Ce traitement différencié engendre une hiérarchisation.

Vous, ou l’un de vos proches êtes victime d’un accident ? « Nul n’est censé ignorer la loi », qu’à cela ne tienne ! Christelle Alle vous explique tout ce que vous devez savoir.

S’inspirant des situations rencontrées par les victimes, elle aborde les premiers échanges avec les assurances, les pièces à fournir, l’expertise médicale, le choix d’un accompagnement, la fin de la procédure et la réouverture du dossier en cas d’aggravation des blessures, et met toutes les chances de votre côté pour obtenir une indemnisation à la hauteur de vos préjudices vous permettant de vivre une vie digne.

Avec la nomenclature Dintilhac expliquée pour vous aider à rassembler les pièces de votre dossier et un modèle de lettre de doléances pour vous aider à bien formuler votre demande auprès des assurances.

La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme constitue une préoccupation majeure des acteurs du marché de l’assurance, tenus de satisfaire à des exigences croissantes en la matière.

En cas de non-respect ou de mauvaise exécution de leurs obligations, ils peuvent être sanctionnés par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et s’exposent également à un risque important en termes d’image et de réputation.

À jour de la 5e directive anti-blanchiment, cet ouvrage vise un double objectif : aider les différents acteurs du marché à mieux appréhender leurs obligations et les guider dans la mise en œuvre de leur dispositif interne.

Il s’adresse aux directeurs juridiques, directeurs du contrôle interne, responsables LCB-FT, déclarants Tracfin, chargés de clientèles...

Intégrant les nouveautés de la loi de finances 2020, cet ouvrage traite de façon précise chacun des points à connaître pour bien gérer un patrimoine : droit immobilier, fiscalité, finance…

L'ouvrage se compose de 3 parties :

- règles générales des contrats, de la souscription au règlement de sinistres, opérateurs du marché, règles techniques des assurances de personnes, vie et non-vie ;

- les assurances individuelles : contrats vie, santé, individuelle accident, GAV, dépendance, obsèques et régimes fiscaux afférents ;

- les assurances collectives : règles juridiques (souscription, adhésion, loi Évin), contrats d’assurance collectifs des salariés et spécifiques (prévoyance complémentaire, retraite par capitalisation, PER d’entreprise, emprunteurs).

Il est à jour des dernières évolutions de la matière : réforme de l’épargne retraite par la loi Pacte du 22 mai 2019, réforme du 100% santé, nouvelles dispositions sur l’euro croissance et la fiscalité de l’assurance vie.

L’assurance IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) regroupe les contrats couvrant les biens et les responsabilités, ou plus généralement tout ce qui n’est pas lié à la vie ou à la personne. 

Cet ouvrage rassemble tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur votre assurance (contrat, tarification, indemnisation, solvabilité, pilotage du portefeuille...), et révèle de façon inédite les secrets qui sous-tendent l’un des plus grands secteurs économiques au monde.

Cet ouvrage poursuit l’objectif de développer et d’expliquer pour chaque couverture de protection sociale complémentaire (frais de santé, prévoyance et retraite), et pour l’épargne salariale et l’actionnariat salarié, l’ensemble des aspects qui sont à prendre en compte pour une prise de décision pertinente tant pour l’employeur que pour les salariés bénéficiaires.

Il développe ensuite les particularités des indemnités de fin de carrière puis de la mobilité internationale qui intéressent de plus en plus les entreprises.

La commercialisation du plan d’épargne retraite (PER) a débuté au mois d’octobre 2019.

Ouverte à tous quel que soit le statut du titulaire, cette nouvelle enveloppe juridique et fiscale prend le relais des produits existants.

Ce guide explique le fonctionnement du PER sous tous ses aspects (architecture, catégories disponibles, fiscalité, traitement social, etc.).

Il vise à aider les détenteurs d’un PER à optimiser leur épargne en vue de la retraite.

Il s’adresse aussi aux distributeurs d’épargne retraite qui appréhenderont le produit dans ses moindres détails.

Une démarche complète et à jour de la gestion des risques en entreprise.

Au-delà des aspects réglementaires, ce livre offre une vision à la fois historique, critique et transversale de la gestion des risques et du contrôle interne. L’auteur propose une analyse originale qui mobilise la psychologie sociale, l’analyse décisionnelle et la gestion alternative des risques.

Le propos est illustré par une vingtaine d’études de cas, de nombreux exemples et une trentaine de zooms. Des compléments numériques permettent d’enrichir la lecture.

Nouveautés 2019 :

- la nouvelle version d'ISO 9001 (qui prend en compte la gestion des risques)
- plus de développements sur le rôle du directeur de la conformité (depuis la loi SAPIN 2)
- les risques spécifiques, la mise à jour des informations sur la fraude et la corruption (nouveauté SAPIN 2), la sécurité des données

Le conseiller en gestion de patrimoine est un partenaire, il doit être incontournable et irréprochable afin de mieux servir son client : il est le Money Doctor selon l’expression anglosaxonne.

Cet ouvrage propose une démarche concrète en trois étapes :
• la découverte du prospect ;
• la préparation du rendez-vous, le suivi et la présentation des solutions ;
• la prise en charge du client.

Ce guide propose des fiches synthétiques sur l’essentiel à connaître pour valider les épreuves de certification des matières professionnelles :

• E3 : Développement commercial et gestion des contrats,
• E4 : Gestion des sinistres et des prestations,
• E5 : Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques.

Des études de cas et des sujets d’entraînement permettent aux candidats de se préparer efficacement.

Ce manuel traite en 1ère partie du " droit commun du contrat d'assurance ", où sont envisagés, en la vie du contrat, puis les droits et obligations des parties par rapport à chaque élément du contrat d'assurance : le risque, la prime et le sinistre.

Dans la 2e partie, sont étudiées les " règles propres à chaque catégorie d'assurance " : de dommages, puis de personnes.

L'étude est précédée d'une introduction présentant les spécificités de l'opération d'assurance, la classification des assurances, les règles prudentielles et, enfin, à la différence du contrat de droit commun, les nombreux intervenants au contrat d'assurance.

A jour de la loi Pacte, ce guide de l’assurance-vie expose les principales règles du régime juridique et fiscal des contrats d’assurance-vie et présente les conséquences pratiques qu’il est possible d’en tirer en termes de stratégie de construction de revenus ou de transmission à titre gratuit.

Manuel de référence de chaque IOBSP : des Dirigeants, des Courtiers, des Mandataires ou des Salariés, il intéresse également le distributeur agissant comme salarié d’un prêteur.

L’ouvrage décrit et clarifie les notions du Droit bancaire spécifiques à la distribution bancaire. Il explique comment les incorporer à la pratique professionnelle de la distribution bancaire.

Cet ouvrage, qui tient compte des dernières évolutions de la réglementation, s’adresse à tous ceux, spécialistes et non spécialistes, qui désirent comprendre la réforme prudentielle dans son ensemble.

Il propose une analyse claire et complète des concepts Solvabilité 2 et de ses impacts concrets pour les organismes d’assurance.

Suite à la réforme du référentiel du BTS Assurance qui définit de nouvelles approches pédagogiques et d'examen, cet ouvrage détaille l'U32 « Développement commercial et conduite d'entretien » et intègre les outils numériques liés inclus dans le DA 3 « Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques ».

Cette approche est enrichie par des témoignages de professionnels tout au long des thématiques traitées, afin de fournir aux étudiants un panel complet d'informations pour optimiser leur formation, leur préparation aux examens et leur future carrière.

Quels sont les points d’attention en cas d’achat d’un contrat d’assurance vie ? Est-ce un acte de consommation comme un autre ? Dois-je principalement faire confiance à mon conseiller ou à la notoriété de l’organisme qui me le présente ? Le fonds en euros est-il toujours aussi pertinent au sein d’un contrat d’assurance vie ? La qualité est-elle une appréciation personnelle ou est-ce un dogme ? … Et la réussite de son placement, est-ce encore une notion rationnelle ?

Cet ouvrage, empreint de situations vécues ou observées, doit permettre au lecteur, avant qu’il ne devienne souscripteur, de procéder à une analyse ou à un achat en connaissance de cause car la réussite de son placement passe par la connaissance de soi, de son environnement, et la compréhension de ce qu’il vise à acheter. 

Si l’on parle usuellement de « mutuelle » pour désigner sa complémentaire santé, on méconnaît souvent les règles spécifiques qui gouvernent ces structures.

Acteurs majeurs de l’assurance complémentaire santé, les mutuelles portent également une offre de structures et des services sanitaires et sociaux et font de la prévention et de l’action sociale.

Soumises au Code de la mutualité, elles ont en commun avec les coopératives, associations, et fondations, un fonctionnement interne et des activités fondés sur un principe de solidarité et d’utilité sociale.

Avec des modes de gestion démocratiques et participatifs, les mutuelles poursuivent un but non lucratif, au profit de leurs membres.

Que change la loi relative à la croissance et la transformation des entreprises, dite loi PACTE, en matière de Plan d’Epargne en Actions (PEA) et de PEA-PME (Petites et Moyennes Entreprises) ?

Riche en références textuelles et en exemples tirés de la pratique du monde des affaires, cet ouvrage est le guide de référence pour tous les professionnels.

Dans chaque chapitre, retrouvez « le coin du praticien » où l’auteur développe de manière détaillée et commentée un cas pratique pour illustrer son propos et envisager les différentes applications possibles. 

Le dernier tiers de l’ouvrage consiste en des annexes qui précisent, d’une part, les principaux actifs éligibles au PEA et au PEA-PME, les principales règles juridiques, fiscales, la comparaison de la fiscalité en matière de compte titres et de PEA, l’évolution des prélèvements sociaux dans le temps, des PEA et PEA-PME dans le temps. D’autre part, il contient aussi les principaux avis du CCRAD et CAD cités dans l’ouvrage afin de proposer toute la documentation nécessaire.

Les constructeurs sont soumis à un régime spécifique de responsabilité du début des travaux à leur réception.

L'objectif de ce livre est de lier les concepts du droit de la responsabilité des constructeurs au quotidien des professionnels, tout en essayant de coller, au plus près, à une actualité, tant jurisprudentielle que légale, particulièrement riche.

La conduite des opérations de gestion vie-individuelle consiste à planifier, exécuter et contrôler. Fonction critique au sein de l'entreprise d'assurance, elle est le garant de l'atteinte des objectifs opérationnels (délais, qualité), contractuels (respect des engagements) et commerciaux (promesse faite aux clients).

Ce livre propose un cadre de référence opérationnel aux responsables de gestion vie-individuelle en charge de la conduite des opérations de gestion ou de passif dans l'environnement de l'assurance patrimoniale et dans un contexte de relation commerciale B to B to C.

Violence, vol, harcèlement, conflit, sabotage, fraude ou menace contre les systèmes d’information, le risque de malveillance est un risque professionnel à part entière.

Cet ouvrage a pour objectif de fournir toutes les connaissances de base pour une bonne appréhension des mécanismes de responsabilité civile et pénale quand le risque sûreté est en jeu.

Lutter efficacement contre la fraude pour recycler 50 à 100 milliards d'euros par an dans la croissance économique en France, voici l'enjeu de cet ouvrage qui explicite les leviers d'actions pour y parvenir, avec des retours d'expériences de professionnels et d'académiques. 

Un focus est fait sur l'assurabilité de la fraude et cyberfraude mais aussi sur la fraude à l'assurance.

Cet ouvrage présente les caractéristiques de ces fonctions clés qui constituent le socle des dispositifs de contrôle interne et de gestion des risques, ainsi que les nouvelles exigences pour les organes de gouvernance des établissements.

Les fonctions successivement décrites sont :

- La fonction Conformité
- La fonction de responsable des contrôles permanents.
- Le responsable LCB-FT – Le correspondant/déclarant TRACFIN.
- Le responsable du contrôle des services d’investissement RCSI et RCCI.
- La fonction Risques.
- La fonction de responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI).
- La fonction de contrôle périodique (audit interne).

L’auteur analyse les interdépendances entre ces professions et explique comment optimiser leur organisation et leurs relations afin d’œuvrer pour une meilleure gouvernance, un contrôle efficace et une plus grande maîtrise des risques.

Elle met en exergue les nouvelles exigences pour le conseil d’administration ou de surveillance relatives à l’organisation (comités spécialisés du conseil), au rôle et à la responsabilité des administrateurs, aux compétences et à la formation.

L’ID Reflex Régime Matrimoniaux présente tout ce qu’il faut savoir pour bien choisir et gérer son régime matrimonial.

A jour des dernières réglementations.

Cette nouvelle édition est à jour des derniers textes législatifs et réglementaires :

- l’ordonnance n° 2019-766 du 24 juillet 2019 et le décret n° 2019-807 du 30 juillet 2019 portant réforme de l’épargne retraite ;
- la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé ;
- l’ordonnance n° 2019-575 du 12 juin 2019 relative aux activités et à la surveillance des institutions de retraite professionnelle ;
- la loi n° 2019-486 du 22 mai 2019 relative à la croissance et la transformation des entreprises ;
- la loi n° 2019-222 du 23 mars 2019 de programmation 2018-2022 et de réforme pour la justice.

Les commentaires sont rédigés par des spécialistes reconnus et intègrent les dernières jurisprudences pertinentes.

Les intitulés d’articles, les bibliographies actualisées, les annexes thématiques et l’index de plus de 3 000 entrées, font de ce code commenté un véritable outil de travail opérationnel et performant.

Comme tous les justiciables, les dirigeants sociaux engagent leur responsabilité civile lorsque, par leurs actes, ils causent à autrui un dommage. Cette responsabilité peut être contractuelle quand elle est envisagée envers la personne morale et ses membres, ou extra-contractuelle envers les tiers.

La responsabilité civile du dirigeant est régie par plusieurs articles du Code civil pour les gérants des sociétés civiles, en nom collectif et en commandite simple, et par le Code de commerce pour les gérants de SARL et les dirigeants des sociétés par actions.

Malgré la variété des fondements de la responsabilité, des solutions communes peuvent être dégagées.

Cet ouvrage présente de manière détaillée les conditions de mise en oeuvre de la responsabilité civile des dirigeants sociaux et les sanctions qu'ils encourent.

Pour compléter l'analyse, une large sélection d'arrêts est reproduite en annexe.

À l’appui de retours d’expérience des auteurs, de nombreux entretiens auprès de DRH et experts de la gestion des risques, cet ouvrage fournit les éléments clés de compréhension pour mieux percevoir ce sujet récurrent que tous les dirigeants, responsables RH et managers appréhendent, mais qui reste pourtant encore mal compris voire méconnu. 

Intégrant les études les plus récentes sur les risques RH ainsi qu’un focus sur d'autres pratiques de gestion de ces risques, ce livre apporte une triple vision descriptive, analytique et prospective des risques liés aux RH.

À jour des textes du droit public et du droit privé ainsi que de la jurisprudence récente, cet ouvrage détaille les risques auxquels peuvent être confrontés les constructeurs en suivant la chronologie de la réalisation d’une construction.

Il permet donc de répondre à différentes questions : comment se répartissent les obligations des constructeurs en matière d’investigations préalables ? Qui doit supporter les surcoûts provoqués par les incidents en cours de chantier ? Quelles sont les règles de responsabilité applicables aux dommages liés aux risques du sol ?

Le présent ouvrage se propose de dresser un panorama contemporain du droit des activités maritimes et portuaires : de la plaisance et des sports nautiques en passant par les croisières et le transport maritime de passagers, du commerce de marchandises à la pêche et à l'exploitation des ressources naturelles des océans, le droit, tant privé que public, est partout.

À la diversité des domaines appréhendés par les auteurs, s'ajoute la pluralité de leurs origines géographiques (France, Suisse, Allemagne, Pérou, Côte d'ivoire). 

L’ouvrage est bilingue français-anglais afin d’offrir un comparatif entre les concepts anglo-saxons, romano-germaniques et français.

Il propose de développer une vision globale et évolutive, de rappeler les fondamentaux et leur dynamique d’un point de vue systémique, de distiller la culture risque, de clarifier le lien entre concepts, actions et acteurs mais aussi d’enrichir les méthodes de manière innovante et structurée.

Ce livre est construit pour présenter, dans un premier temps, les principes comptables de l’assurance conduisant à la construction des états financiers produisant les comptes sociaux. Ce thème est à jour des derniers textes en vigueur au 1er janvier 2019.

Dans un second temps, sont abordés les sujets techniques relatifs aux écritures comptables, aux travaux d’inventaire ainsi que les principaux ratios utiles à l’analyse de l’activité.

Cet ouvrage présente les conséquences comptables de la mise en œuvre de la réglementation Solvabilité II.

Ce nouveau référentiel induit un bilan économique dont la construction et les principes sont rassemblés et présentés ici.

La présentation synthétique des nouvelles normes IFRS 9 et 17 permettra au lecteur et au professionnel de découvrir et s’approprier ces nouveaux référentiels.

L’ID Reflex Retraite présente en 18 fiches les différents régimes de retraite des salariés, des travailleurs indépendants et des professions libérales, et les différents moyens de l’optimiser financièrement.

Il comporte tout d’abord nécessairement une présentation du système français de retraite, qu’il n’est pas toujours facile de comprendre ni de maîtriser.

Ensuite, il expose le régime de base et les régimes complémentaires en ce qui concerne le régime général, c’est-à-dire celui des salariés. Puis, il dresse l’état du régime des travailleurs indépendants, ainsi que celui des professions libérales.

Enfin, il présente le cumul emploi-retraite, les contrats Madelin, le PERCO, le PERP et le contrat de retraite complémentaire, afin d’exposer la palette de solutions d’optimisation financière, et surtout d’anticipation de la retraite, qui existent.

L’ID Reflex’ Crédit (2019)  présente ainsi tous les mécanismes du prêt et les différents types de crédit : crédit à la consommation, crédit immobilier, prêt hypothécaire, épargne logement, prêt d’accession sociale, le nouveau prêt à taux zéro…

Il expose également toutes ses composantes, du taux d’intérêts aux diverses modalités de remboursement.

Une fiche est également dédiée aux assurances en couverture de prêt, et une autre au surendettement, présentant ainsi le crédit dans sa globalité, avec les risques qu’il comporte et les garanties qu’il implique de souscrire.

Fruit d’une réflexion personnelle fondée sur 15 années d’expérience professionnelle et de rencontres avec des personnes désireuses de constituer ou de développer leur patrimoine, cet ouvrage cherche, sans rentrer dans la technique des produits, à vous faire découvrir le travail du conseiller patrimonial, ses compétences et obligations et ce qu’il peut et doit vous apporter.

Dans de nombreux cas, l’accident de la route n’a que des conséquences matérielles sans grande gravité. Cela n’empêche pas la personne lésée de vouloir obtenir réparation de ses préjudices. Mais l’accident de la route peut avoir des effets bien plus lourds pour la victime, touchée dans son corps. 

C’est en partie pour cette raison que le législateur a organisé un système spécifique d’indemnisation qu’il convient d’expliquer, car la réglementation en la matière peut paraître complexe. 

Intégrant des modèles de documents et de nombreux conseils, cet ouvrage envisage une approche pratique des difficultés propres à l’indemnisation des victimes d’accident de la route. 

Le marché européen de l’assurance s’est construit de manière classique à partir des grands principes de liberté d’établissement et de libre prestation de services. L’harmonisation ne s’y est toutefois réalisée que de manière imparfaite : en dépit d’un encadrement renforcé des professionnels – s’agissant notamment de la réglementation prudentielle et de la distribution –, le droit des assurances demeure, en effet, un droit essentiellement national. 

La crise économique et financière de 2008 a ainsi mis en évidence les insuffisances de la régulation européenne et montré combien était nécessaire un encadrement harmonisé de la matière. 

Au-delà de cette dimension financière, on peut constater l’influence grandissante de la réglementation européenne dite horizontale, issue du droit de la concurrence, du droit de la consommation, du droit fiscal, etc., qui s’applique au contrat d’assurance et le modèle indirectement.

Le droit européen des assurances se trouve en outre confronté aux événements géopolitiques récents, en particulier au Brexit, ainsi qu’aux grands débats de société que sont le développement des technologies digitales (blockchain, intelligence artificielle), l’enjeu crucial du développement durable ou encore le vieillissement de la population, auquel le législateur a apporté récemment une réponse par la création du label «PEPP», désignant les produits paneuropéens d’épargne-retraite individuelle. 

L'intégration d'une partie "accueil sinistres", conserve à cet ouvrage sa primauté en matière de support pédagogique pour le BTS d'assurance. 

Les professionnels y trouveront les informations nécessaires pour la gestion des sinistres au quotidien.

L'imbrication d'exercices nombreux confère à l'ouvrage un aspect pratique.

La partie corporelle rédigée par Bruno Mellaré, praticien de l'indemnisation corporelle, dispense aux plus exigeants une information en lien direct avec l'actualité juridique.

Cet ouvrage présente de manière claire et synthétique l’ensemble des règles relatives à cette prise en charge, quels que soient le cadre des soins et les responsabilités qui en découlent. 

Il examine ensuite les différentes voies de réparation des dommages ainsi que les conditions et l’étendue de la réparation.

Il permet de répondre aux questions concrètes qui se posent en cas de litige aux parties, aux différentes juridictions, aux commissions de conciliation et d’indemnisation des accidents médicaux et à l’Oniam, en prenant notamment en compte les dernières évolutions législatives et en s’appuyant sur de très nombreuses références jurisprudentielles.

L'enjeu de cet ouvrage est d'apporter des clarifications sur les concepts et les pratiques de la réassurance, qui sont souvent complexes à appréhender.

Au-delà de la description des principes techniques de la réassurance, il intègre également les retours d'expérience issus des nombreuses missions de conseil effectuées par Strada Conseil autour des sujets de réassurance de ses clients.

Personne ne peut contester les progrès fulgurants accomplis par la médecine en quelques dizaines d’années. Il n’est pas moins contestable que les responsabilités des prestataires de soins tendent à s’aggraver au fur et à mesure que s’accroît le pouvoir d’intervention de la médecine sur le cours naturel de la vie.

Cette tendance est manifeste dans la plupart des droits des États européens. Tantôt ce sont des obligations nouvelles qui voient le jour à charge des prestataires de soins, tantôt ce sont des droits nouveaux que l’on reconnaît aux patients, tantôt ce sont des régimes d’indemnisation spécifiques visant à aider les victimes d’aléas thérapeutiques que l’on met en place.

Cet ouvrage entend faire le point sur ces évolutions majeures qui traversent les droits nationaux dans une perspective de droit comparé.

À jour des dernières réformes et notamment de la loi Pacte, cet ouvrage présente les principales familles de contrats d’assurance-vie et les caractéristiques des supports en euros et en unités de compte.

Il intègre les textes fondamentaux et les principales décisions de jurisprudence et procède également à une présentation du contrat de capitalisation qui présente de nombreux points communs avec l’assurance-vie.

Phénomène ancien, la fraude constitue pourtant un sujet d’actualité.

Face à la recrudescence du nombre de fraudes et à l’évolution des pratiques des assurés, de nombreux organismes, tel que l’Agence de Lutte contre la Fraude à l’assurance (ALFA) se tournent vers des systèmes en partie automatisés afin de renforcer la détection a priori et a posteriori.

Lors de la survenance des sinistres, l’appel à un enquêteur ou expert est de plus en plus fréquent. 

L'auteur présente le mécanisme et la détection de la fraude à l'assurance pour ensuite évoquer les conséquences civiles et pénales de cette fraude.

Dans ce marché concurrentiel de l’assurance automobile et en présence d’une asymétrie d’information, l’évaluation quantitative des risques a toujours représenté un enjeu majeur pour les assureurs.

La première partie de cet ouvrage présente la problématique de la pertinence des informations dont dispose l’assureur pour obtenir une bonne estimation des risques dans son portefeuille. Dans presque tous les cas, la sinistralité passée est un bon indicateur de la sinistralité future.

La seconde partie concerne la gestion des sinistres graves. Les différents modèles économétriques et approches probabilistes sont appliqués sur des données réelles d’une assurance.

La loi Pacte (Plan d’action pour la croissance et la transparence des entreprises) du 22 mai 2019 crée un nouveau « plan d’épargne retraite », à destination des salariés, des indépendants et des particuliers.

Nouvelle étape structurante dans la construction de la retraite supplémentaire en France, le nouveau cadre réglementaire, commun aux assureurs et aux gestionnaires d’actifs, rebat les cartes, à tous les niveaux : offre, distribution, gestion technique, gestion administrative, gestion financière. Il offre davantage de choix et de flexibilité et mérite donc une attention particulière de la part des professionnels de l’assurance et de la gestion d’actifs, dans un contexte de taux bas.

Le présent ouvrage, rédigé par des professionnels spécialisés, apporte les premières clés de lecture de la loi Pacte et des réformes en cours en matière de retraite en envisageant les nouvelles marges de manœuvre qu’elles offrent, mais aussi leurs contraintes.

L’objet du présent ouvrage est de constituer un guide pratique permettant à tous les professionnels du secteur de l’assurance de comprendre cette révolution assurtech.

Il présente les descriptions de plusieurs typologies d’assurtech que sont le Big Data, l’intelligence artificielle et ses différentes déclinaisons dont les robots advisors, le phénomène Blockchain mais également l’assurance cyber.

Il s’efforce de mettre en exergue les sujets juridiques majeurs que provoquent ces phénomènes pour permettre aux acteurs de s’approprier ce mouvement majeur.

Face aux contraintes imposées par l’émergence de nouvelles normes disruptives comme le Big Data ou le développement du digital, l’industrie de l’assurance a entrepris d’importantes réformes structurelles pour maintenir son niveau de performance et préserver sa résilience.

Afin de répondre à ces changements de paradigme,  le secteur a en particulier intensifié la modernisation de ses dispositifs législatifs et réglementaires, avec pour objectif premier l’instauration d’un degré élevé de protection des consommateurs européens.

C’est l’objet de la directive 2016/97 du Parlement européen et du Conseil du 20 janvier 2016 sur la distribution d’assurance (DDA), que ce dépliant ambitionne de synthétiser efficacement au lecteur.

A travers de nombreux tableaux pédagogiques, des références aux textes de loi concernés et des encadrés thématiques, cet ouvrage constitue le document de référence pour s’orienter dans les enjeux théoriques et les implications pratiques de la DDA.

L’assurance maladie est notre bien commun. Souvent confondue avec la sécurité sociale dont elle n’est qu’une des prises en charge (à côté de la retraite, de la famille et des accidents du travail), elle a permis à nos concitoyens d’accéder aux soins.

Elle est aujourd’hui confrontée à de nombreux défis: démographie médicale, dépenses restant à la charge des assurés, soutenabilité de la dépense…

En répondant à 10 questions que tout le monde peut se poser, les auteurs présentent les principes de financement et de prise en charge des dépenses de santé, les relations entre l’assurance maladie et les professionnels de santé, la gouvernance du système de santé, sans oublier la place des assurances complémentaires et les défis à relever.

Cet ouvrage décortique les pratiques de vente existantes et nous livre les tactiques et fondamentaux nécessaires à tout vendeur, exemples concrets à l'appui.

Relais de croissance, complément de gamme ou outil de fidélisation client, l’assurance emprunteur est devenue un outil de rentabilité et de création de valeur pour l’ensemble des acteurs : distributeurs, assureurs et gestionnaires.

Au fil des réformes (convention AERAS, loi Lagarde, loi bancaire, loi Hamon, avis du CCSF), le marché s’est ouvert, donnant lieu à une bataille commerciale, technologique et technique, entre les différents acteurs.

Cette 2e édition de l’ouvrage, à jour des dernières évolutions législatives (dispositif Bourquin, évolution du droit à l’oubli...), offre un tour d’horizon complet des mécanismes du contrat en couverture de prêt.

Analyse du marché de l’assurance emprunteur, particularités du contrat d’assurance, liens avec le contrat de prêt, garanties proposées, approche technique de l’assurance emprunteur, apports de la convention AERAS, sont tour à tour abordés ainsi que les dernières avancées en matière de e-sélection médicale et de digitalisation des contrats.

Cet ouvrage se compose de 6 parties essentielles à la compréhension de la matière, rédigées par une équipe pluridisciplinaire de spécialistes :

- le véhicule et le conducteur (réception, immatriculation et permis de conduire),

- la vente (les obligations du vendeur et de l’acheteur),

- l’après-vente automobile (les différents acteurs et leurs obligations notamment les nouvelles obligations introduites par le règlement n? 2016/679 dit RGPD pour le réparateur automobile),

- les accidents de la circulation et l’assurance (véhicule et personne assurés, procédure d’indemnisation, fonds de garantie)

- l’environnement et l’automobile (activités automobiles classées et obligations environnementales),

- la fiscalité du véhicule (TVA, impôts directs, taxe sur les véhicules de société).

Les auteurs, spécialistes du droit de l’environnement, exposent tant les fondements de la responsabilité environnementale que les conditions de son action.

Un préalable nécessaire avant de développer à l’appui d’exemples et de cas concrets, les mécanismes assurantiels, la technique contractuelle et son potentiel indemnitaire.

L'assurance est devenue un instrument de protection financière au bénéfice des ménages et des organisations de toutes sortes.

Considérée dès lors comme une discipline relevant de pratiques particulières, elle est dotée d'un vocabulaire spécifique utilisé par des professionnels aguerris, mais dont la connaissance devient indispensable à chacun.

Le Dictionnaire de l'assurance, fort de 2 800 entrées traitant de toutes les formes d'assurance, vie ou non-vie, ainsi que de réassurance, offre une vision globale et unique du sujet. 

Dans un monde où le risque prend un visage multinational, ce lexique Français-Anglais/Anglais-Français s'impose comme un outil incontournable pour tous les acteurs évoluant dans le Risk Management.

Fort de plus de 12 000 entrées, il présente un panorama complet de la gestion des risques et des assurances. 

Ce livre présente l'essor et l'évolution de la finance islamique et fait le point sur l'assurance Takaful (origines, principes, contrat, modèles..).

S’intéressant à l’ensemble des métiers de la finance, de l’assurance à la gestion d’actifs en passant par les banques de réseau et les fintech, FINANCE INNOVATION est un Pôle de compétitivité d’envergure internationale dont la mission est de favoriser l’innovation, la recherche et les projets collaboratifs pour la compétitivité de l’industrie financière en France et la création d’emplois. 

Ce livre blanc a identifié 28 domaines prioritaires d’innovation qui sont, déjà aujourd'hui et encore plus demain, les leviers majeurs de la compétitivité de l’industrie financière.

Les trois technologies de l'intelligence artificielle (IA), de la blockchain et de l'informatique quantique, à la fois complémentaires et synergiques, revêtent chacune un caractère prioritaire à des horizons temporels différents (aujourd’hui pour l’IA et la blockchain, plus tard pour le quantique) du fait de leur importance stratégique pour le développement de l'écosystème technologique de manière générale et celui de la finance en particulier.

Système unique au monde, le régime français de protection sociale couvre une multitude de risques : maladie, maternité, vieillesse, invalidité, incapacité, décès, accident du travail, chômage…

Quelles sont les dépenses prises en charge par l’assurance maladie ?

Quelle est la durée du congé maternité et qu’est-ce que le congé paternité ?

Est-il possible de cumuler des revenus avec les allocations chômage ?

De quelle façon est déterminé le taux d’incapacité consécutif à un accident du travail ? Comment contester un accident du travail ?

Rédigé sous forme de questions réponses, intégrant la toute dernière actualité, cet ouvrage pratique et accessible à tous vous apportera un éclairage précis sur les régimes de Sécurité sociale en France.

Organisé en 3 parties consacrées à l’historique de la notion, à l’obligation d’assurance décennale et enfin à l’assurance dommages-ouvrage, ce livre permet de maîtriser les obligations d’assurance qui incombent aux différents intervenants ainsi que d’arbitrer entre les différentes assurances complémentaires facultatives.

Toutes les subtilités de la police dommages-ouvrage (DO), de la responsabilité civile décennale, de la police tous risques chantier (TRC), de la police unique de chantier, etc. y sont ainsi détaillées.

De nombreuses solutions permettent de prévenir les contentieux. Illustrée de nombreux exemples jurisprudentiels, l’analyse s’appuie sur les arrêts de principe, cités et commentés, pour chaque thème abordé.

L’ouvrage est complété par la reproduction en annexe de l’ensemble des textes législatifs et réglementaires, relatifs à l’assurance construction, issus du Code civil, du Code de la construction et de l’habitation et du Code des assurances ainsi que par la Convention de règlement de l’assurance construction (CRAC) et son avenant n° 1.

Cet ouvrage rassemble plus de 1000 termes juridiques et techniques et aborde un large éventail de situations assurables pour mieux appréhender et décrypter le monde de l’assurance.

Sur fond de scandales médiatisés, les interventions du régulateur/législateur (Sapin II, RGPD…) et la pression grandissante des parties prenantes (actionnaires, acteurs de la société civile, auditeurs…) rendent la Fonction Risk Manager incontournable dans tous les secteurs d’activité.

Pourquoi et comment cette fonction a-t-elle été créée ? À quels risques les Risk Managers sont-ils confrontés ? Quelle est leur place dans l’organisation ? Quelles sont leurs compétences ?

Illustré de nombreux entretiens avec des opérationnels de la gestion des risques, à l’appui de différents cas d’entreprise, d’exemples et de retours d’expérience, les auteurs exposent un cadre d’intervention actualisé sur une fonction en complète refonte.

Ce livre recouvre l’assurance du particulier, du commerçant ainsi que celle des? professionnels : incendie, dégâts des eaux, vol, bris de glace, protection juridique, perte d'exploitation, bris de machine, assurance-crédit, assurance construction, assurance transport, risques professionnels...

Avec l'intégration de l'accueil en matière de sinistres, l'ouvrage épouse les modifications du référentiel du BTS d'assurance. 

Il comprend des exercices et de nombreux tableaux. Les textes législatifs évoqués sont regroupés en annexe dans un souci pédagogique.

Le gestionnaire de sinistres joue un rôle clé au sein de l’organisation de tout organisme d’assurance. Il intervient après la réalisation du sinistre pour lequel le client a souscrit son contrat d’assurance et réclame son indemnisation.

Ce métier impose donc de manier les règles du droit des assurances et de la responsabilité civile pour procéder à l’instruction d’un dossier de sinistre, aboutir à une position sur le principe et l’étendue de la garantie et ainsi régler le sinistre.

Cet ouvrage conçu comme un véritable guide pratique et chronologique, se limite essentiellement à l’assurance de dommages.

Il sera particulièrement utile aux services de gestion de sinistres (qu’ils soient propres à l’organisme d’assurance ou externalisés à un intermédiaire ou à un délégataire de gestion) et les aiguillera sur le chemin qui mène de la déclaration au règlement d’un sinistre, puis aux recours qui peuvent s’ensuivre.

Naguère complément des assurances des grands risques d’entreprises, incendie, responsabilité civile et construction décennale, les risques dits « techniques » prennent désormais une place croissante dans les préoccupations des risks managers quelle que soit la taille de leur structure.

La perte d’exploitation s’étend, avec la mondialisation des activités, aux dommages matériels qui perturbent des chaînes de production fonctionnant à « flux tendu ».

Le risque informatique est devenu le « risque cyber » et les perspectives de gravité et de fréquence inquiètent de plus en plus les professionnels.

La pollution accidentelle est aujourd’hui étendue au risque d’atteinte à l’environnement et au « préjudice écologique », inscrit à l’article 1246 du Code civil.

L’interruption d’activité, précédemment cantonnée à la perte d’exploitation après incendie ou catastrophe naturelle et au bris de machine, doit désormais couvrir les risques de catastrophe industrielle, de terrorisme, et d’émeutes ou mouvements populaires, jusque-là, de la responsabilité de l’État.

Dans cet ouvrage, l’expertise des auteurs permet aux assureurs, courtiers et risks managers non seulement d’identifier les risques techniques et d’optimiser au mieux leur couverture d’assurance alors même que l’univers des risques industriels ne cesse de s’étendre : le risque de réputation, les nanotechnologies, et demain la responsabilité civile des constructeurs de voitures autonomes.

Pour chaque type de risque, le lecteur pourra se reporter à une grille d’analyse permettant d’opter pour les garanties adaptées.

Les « véhicules autonomes », dénommés « véhicules à conduite déléguée » selon la terminologie de la loi de transition énergétique de 2015, posent de nombreux défis technologiques et créent des interrogations sur leur compatibilité avec le droit existant.

Ces véhicules seront-ils toujours des véhicules terrestres à moteur soumis à l’assurance obligatoire ? Qu’adviendra-t-il du conducteur du véhicule ?Qui sera responsable en cas d’accident ?

Dans le contexte des évolutions des textes tant à l’échelle nationale qu’internationale, il devient impérieux de faire un premier bilan sur l’adéquation des textes ou non avec l’introduction de tels véhicules.

Cette sélection de questions illustre la richesse des informations que le lecteur trouvera dans cet ouvrage complet dans lequel tous les aspects de la responsabilité en cas d’accident sont abordés (état des lieux du droit en vigueur, propositions de réforme pour accompagner la mise en circulation de tels véhicules, jurisprudence exhaustive et schémas synthétiques et pratiques pour visualiser notamment les faits générateurs de responsabilité).

Guide opérationnel de l’expertise construction qui analyse et présente l'ensemble des procédures qui s'imposent à chaque type d'expertise.

Du recours préventif au cours des travaux aux principaux types d'expertise, en passant par la délimitation du rôle de l'expert et l'aspect contentieux, cet ouvrage permet de maîtriser tous les aspects juridiques et techniques des responsabilités décennale, dommages-ouvrage, civile construction, de l'expertise judiciaire, du diagnostic technique, etc.

En annexe, de nombreux modèles de rapports d'expertise, lettres types et exemples de dossiers d'expertise dommages-ouvrage permettent de sécuriser toutes les procédures requises.

Le champ d’étude de ce livre va des méthodes classiques de l’analyse des données – incluant les méthodes d’apprentissage du type « machine learning » – jusqu’à l’impact du big data sur le marché, présent et futur, de l’assurance.

Il démontre que le big data est essentiel pour le développement de l’assurance pour autant que les garde-fous nécessaires soient mis en place.

Cette nouvelle édition bénéficie d’une refonte complète suite à la transposition en droit français de la directive distribution (DDA) du 20 janvier 2016 par l’ordonnance du 16 mai 2018, le décret du 1er juin 2018 et l’arrêté du 26 septembre 2018.

L’ouvrage se décompose en deux parties :

- la présentation des différents statuts des professionnels de la distribution en assurance, banque et finance ;

- le traitement de l’ensemble des problématiques « métier » des distributeurs, permettant de comprendre les enjeux et de trouver les solutions à leurs questionnements : choix du statut, création d’un réseau de distribution et de gestion, délocalisation de l’activité, gestion du cumul de statuts, information et conseil du client, protection des données personnelles, gestion des réclamations clients, contrôle de l’activité …

L’actuariat s’est profondément transformé ces dernières années pour devenir une fonction centrale de l’entreprise d’assurance. Depuis l’entrée en vigueur de la directive Solvabilité 2 au 1er janvier 2016, les exigences prudentielles sont devenues la norme, bouleversant les repères construits au fil des ans au profit d’une approche économique de la mesure des risques s’appuyant sur une réglementation entièrement rénovée.

Quels sont les principes de l’actuariat ? Quels domaines couvre-t-il ? Comment ceux qui n’en sont pas experts peuvent-ils comprendre ses rouages pour assurer une meilleure complémentarité des savoirs ?

L’objectif de cette deuxième édition est toujours d’établir une passerelle entre les métiers, en rendant la matière actuarielle accessible aux professionnels non spécialistes ainsi qu’aux étudiants en assurance. 

Ces dernières années ont vu une augmentation sans précédent des réglementations et des exigences de contrôle pesant sur les entreprises.

Cet ouvrage en dresse le constat et pose que le contrôle interne est une réponse adaptée dans le cadre de l’anticipation et du règlement des crises et soubresauts majeurs que peuvent traverser les entreprises.

Il aborde les nouvelles réglementations qui se traduisent par une approche par les risques (RGPD, Sapin II, LCB-FT) et analyse différents exemples et retours d'expérience permettant de mieux comprendre comment traduire concrètement, à travers une démarche pérenne, les exigences de contrôle interne.

L’assurance est un secteur en pleine mutation. Pour faire face aux nouveaux défis qui émergent, le secteur a intensifié la modernisation de ses dispositifs législatifs et réglementaires.

Cette adaptation traduit la volonté des autorités européennes et nationales de promouvoir le double objectif du soutien à la solidité prudentielle des organismes d’assurance et surtout de l’instauration d’un degré élevé de protection des consommateurs européens.

Si le premier dessein a déjà été pris en charge par la directive Solvabilité II, le deuxième fait actuellement l’objet d’une refonte en profondeur portée par la directive 2016/97 du Parlement européen et du Conseil du 20 janvier 2016 sur la distribution d’assurance (DDA). C’est cette réforme et ses conséquences qu’analyse le présent ouvrage.

La directive sur la distribution d’assurances (DDA), introduite en droit français par l’ordonnance du 16 mai 2018, place les assurés comme des consommateurs d’assurance. Par là-même, elle étend la responsabilité pour défaut de conseil à tous les distributeurs, notion beaucoup plus large que celle d’intermédiaire d’assurances. Le défaut de conseil avant la souscription du contrat engagera la responsabilité de celui qui aura fait souscrire ce contrat mais aussi tout au long de la vie du contrat.

Recenser les besoins du client, proposer le contrat le mieux adapté, prouver la délivrance du conseil, toutes les étapes du devoir d’information et de conseil qui s’impose aux distributeurs de produits d’assurances sont déclinées dans cet ouvrage à partir d’exemples concrets.

Véritable guide pour les professionnels de l’assurance, l’ouvrage s’appuie également sur les recommandations de l’ACPR et les bonnes pratiques professionnelles à mettre en œuvre pour permettre aux distributeurs de remplir leurs obligations.

Crise financière, scandale sanitaire, accident nucléaire, cybercriminalité, stress au travail... : autant de risques que la société tolère de moins en moins et dont elle réclame la prévention dans un environnement interconnecté où la contagion peut être rapide. Pour assurer leur pérennité, rassurer les investisseurs et remplir leurs obligations réglementaires, les entreprises s'appuient sur leur fonction Risk Management.

Ce manuel propose  un cours de référence pour la formation au management des risques dans une perspective globale et transdisciplinaire. Après avoir posé le cadre théorique, il présente l'Enterprise Risk Management, ses outils (cartographie, évaluation, instruments d'assurance, de financement...) et ses liens (audit et contrôle interne). Enfin, la gestion des risques dans les banques et les entreprises d'assurance est développée largement, avec son contexte réglementaire (Bâle 3, Solvency 2) et des méthodes spécifiques.

Cette 2e édition, entièrement mise à jour, permet de mettre en pratique les techniques de gestion du risque opérationnel et financier au travers de nombreux exemples et études de cas. 

Ce livre vous propose :

• une présentation méthodologique des épreuves écrites et orales d’anglais, communes aux trois BTS ;

• le vocabulaire essentiel des secteurs de la banque, de l’assurance et du notariat (relation client, gestion du patrimoine, risques…) ;

• les rappels linguistiques fondamentaux (grammaire, conjugaison, syntaxe).

Enfin, de nombreux exercices ainsi que des sujets d’entraînement et d’annales corrigés vous permettent de progresser en anglais et de vous familiariser avec l’examen.

Les thématiques liées aux risques et à la conformité ont pris une importance cruciale au cours des dernières années. 
Elles concernent plusieurs instances : éthique et conformité, qualité, audit interne, contrôle interne, directions opérationnelles, etc., avec pour objectif la réussite de la stratégie et le pilotage de la performance.

Ce livre de praticiens et de théoriciens traite de façon intégrée risk management, stratégie et enjeux éthiques.

Il est ainsi construit autour de trois parties :

• les enjeux culturels et politiques de la gestion du risque d’entreprise, définissant le cadre conceptuel de réflexion et la culture nécessaire à sa mise en place ;
• les questions de l’excellence opérationnelle associée aux risques et à la conformité, interrogeant la manière de mener à bien un processus de changement et de transformation dans l’entreprise ;
• des cas concrets illustrant les nouvelles frontières du risque, dans le domaine de l’IT, des nouvelles réglementations, de la non-conformité dans le secteur financier ouest-africain…

Ce livre, issu d’un séminaire international organisé à l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne par le Groupe Européen de Recherche sur la Responsabilité civile et l’Assurance (GRERCA), fait la synthèse des différents aspects de la responsabilité environnementale dans le cadre d’une étude comparative des droits de certains États membres de l’Union européenne.

Sont ainsi examinés successivement :

1) la transposition de la directive du 21 avril 2004 dans les droits internes,

2) les faits générateurs et les fondements de la responsabilité,

3) les préjudices écologiques,

4) l’action en réparation,

5) la réparation du dommage,

6) les fonds et garanties d’indemnisation.

En contexte de pénurie permanente de ressources, maîtriser les coûts s’impose à chaque entreprise. Et le chiffrage des risques révèle deux paramètres essentiels : le coût humain et le coût non humain. Les deux sont parfois associés, comme dans les accidents industriels ou les catastrophes technologiques.

Alors, à combien estimez-vous le coût du risque dans votre entreprise ?

En général, l’organisation prend un risque pour tenter de gagner plus d’argent ou d’en économiser. Mais en avez-vous mesuré les conséquences ?

Quels sont les risques que l’on peut se permettre et ceux à éviter ? Un risque a toujours un coût, en espèces sonnantes et trébuchantes, mais aussi en image, en crédibilité, en intégrité…

Aujourd’hui, tout s’évalue, et les méthodes pour valoriser les coûts sont multiples, y compris pour les risques…

À l’appui de leur expérience et à travers une approche inédite, les auteurs évoquent l’essentiel de ce concept critique pour la pérennité des organisations, et apportent un éclairage pertinent sur cet enjeu majeur pour toute entreprise.

Ce manuel propose une étude d'ensemble du droit commun du contrat d'assurance et du droit spécial des contrats d'assurance, en envisageant, à la fois, les règles applicables à tout contrat et les dispositions spécifiques concernant, selon les cas, les contrats d'assurance de dommages ou d'assurance de personnes.

Les auteurs, privilégiant une approche transversale, offrent une lecture renouvelée de la matière à travers, non seulement le droit commun des contrats et de la responsabilité civile, mais aussi, en considération de la dimension économique de l'assurance, le droit du marché, ou encore, eu égard à sa dimension interpersonnelle, le droit des régimes matrimoniaux, le droit des successions et le droit des personnes. 

Il intègre l'ensemble des évolutions législatives et jurisprudentielles récentes, parmi lesquelles la réforme du droit commun des contrats jusqu'à la loi de ratification du 20 avril 2018 et la transposition par ordonnance du 16 mai 2018 de la directive sur la distribution d'assurance. 

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur, complété en France par les dispositions de la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 modifiant la loi Informatique et libertés de 1978.

Dans un contexte de développement des nouvelles technologies et d’exploitation croissante des données à caractère personnel, ces dernières sont au cœur des enjeux économiques mondiaux et font désormais l’objet d’une protection renforcée.

Ce niveau d’exigence pour les responsables de traitements et les sous-traitants génère des contraintes supplémentaires pour les assureurs et leurs partenaires collectant et traitant ces données.

Comprendre les enjeux du RGPD pour organiser efficacement la conduite ou la supervision d’un projet de mise en conformité, est l’objectif de ce véritable guide ponctué de conseils et d’exemples tirés de la pratique des auteurs.

L’accent est particulièrement mis sur le monde de l’assurance au sens large, dont les nombreuses particularités méritent un éclairage spécifique aussi bien juridique que technique ou organisationnel. Les opportunités que constitue le RGPD pour le secteur de l’assurance sont également mises en évidence.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), applicable le 25 mai 2018, modifie l’écosystème de la protection des données personnelles. Mise en oeuvre d’une nouvelle politique de management de la protection des données, renforcement des obligations des responsables du traitement, tenue d’un registre des opérations de traitement, création de nouveaux droits au bénéfice des personnes concernées, responsabilité autonome du sous-traitant, sanctions administratives pouvant atteindre 4 % du chiffre d’affaires mondial… viennent bouleverser le cadre juridique fixé par la loi du 6 janvier 1978, dite Informatique et Libertés.

Les entreprises du secteur bancaire et financier vont ainsi devoir passer d’un système administratif de formalités préalables statiques à un régime de conformité globale leur permettant de démontrer, à tout moment, leur respect des dispositions du RGPD. Ce processus dynamique et permanent visant à garantir la conformité est un véritable changement de culture et un défi majeur pour ces organisations.

La blockchain apparaît à bien des égards insaisissable. Que ce soit par la technologie complexe qu’elle met en oeuvre (partage de données pair à pair, cryptographie, algorithmes sophistiqués) ou par les difficultés éprouvées à la faire entrer dans les catégories juridiques classiques. Elle semble échapper à tout cadre.

À cela s’ajoutent la difficulté à identifier un « responsable » et une certaine irrévérence à l’égard des régulateurs ou les frontières géographiques.

Pourtant, elle est aujourd’hui une réalité bien vivante qu’il s’agit d’appréhender car elle ne peut rester en dehors du droit. C’est l’objet de cet ouvrage qui, au-delà des dimensions juridique et réglementaire de l’écosystème blockchain, en envisage les applications – tant en France qu’à l’international – dans un secteur où elles foisonnent : la finance.

Le déploiement des voitures autonomes constitue un tournant majeur pour la mobilité au sein de notre société. Il ne saurait rester sans incidence sur le droit, qui est confronté à un véritable changement de paradigme.

Orienté vers l'humain, conducteur du véhicule, il doit désormais se tourner vers la machine, apte à remplacer totalement ou partiellement celui-ci dans la conduite du véhicule. 

Pour mesurer l'insuffisance des textes en vigueur, l'ouvrage analyse les difficultés juridiques posées par la circulation des voitures autonomes.

Sont ainsi placées sous le projecteur les règles du droit des transports, du droit de la responsabilité civile et des assurances, du droit pénal et du droit des données personnelles.

Cette étude de droit positif conduit naturellement à des propositions de textes qui pourraient alimenter une future réforme de la matière. Il ne faudrait pas que le droit soit un frein injustifié au déploiement de ces nouveaux véhicules. 

Cette brochure inventorie l’ensemble des prestations, en nature ou en espèces, pouvant être servies aux assurés, voire à leurs ayants droit.

De l’assurance « frais de soins » à l’assurance emprunteur, sans oublier les avantages fiscaux liés à l’application de la loi dite Madelin, elle fait un tour d’horizon sur les possibilités d’éviter d’ajouter aux préjudices humains des problèmes financiers.

Ce livre offre un point complet sur le sujet. Après avoir défini le champ et précisé les termes et les enjeux de la télémédecine, l’auteur raconte l’histoire des pays pionniers, dont fait partie la France.

Il présente ensuite ce qu’il faut savoir des pratiques de télémédecine : la politique nationale, les cinq actes reconnus depuis 2010, les responsabilités engagées et la façon de mettre en œuvre un projet.

Il termine l’ouvrage en détaillant les applications développées dans chaque spécialité et en présentant une sélection d’articles scientifiques pour chacune d’entre elles.

L’évaluation des dommages en cas de lésions corporelles ou de décès est une discipline en constante évolution.
Depuis le dépôt du rapport Dintilhac en juillet 2005 et l’adoption de nouvelles modalités d’exercice des recours des tiers payeurs (loi du 21 décembre 2006), le droit du dommage corporel est entré dans une nouvelle phase.

Désormais, les juridictions supérieures – Cour de Cassation et Conseil d’Etat- contrôlent la définition des postes de préjudice, ce qui impacte fortement la matière.

Les postes de préjudices classiques sont redéfinis, et la question se pose de prendre en compte certaines atteintes jusqu’ici ignorées ou mal intégrées, telles que les préjudices d’angoisse et d’attente vécus lors des attentats.

À jour de ces évolutions, le présent ouvrage fournit une approche synthétique, des références et des outils (missions d’expertise, données jurisprudentielles judiciaires et désormais administratives, barèmes de capitalisation des rentes...) qui permettent au lecteur d’accéder rapidement aux données théoriques et pratiques essentielles.

L’ouvrage intéresse donc les procédures judiciaires, administratives ou transactionnelles et s’adresse tout à la fois aux victimes, avocats, magistrats, caisses de sécurité sociale, fonds d’indemnisation, experts, étudiants, médecins, ainsi qu’aux responsables de préjudices et à leurs assureurs.

Le secteur de l’assurance, est confronté aujourd’hui à un défi de taille, celui de se redéfinir et donc de dessiner son avenir dans un environnement désormais puissamment dépendant de l’évolution technologique. La croissance extrêmement forte des innovations couplée à leur diffusion à un rythme sans précédent, crée, en effet, des disruptions dans tous les secteurs. La nécessaire réactivité pousse les entreprises à chercher de l’agilité et vient bousculer les business model existants.

Le secteur se transforme et innove. Le traitement des données de masse se répand et les acteurs mettent en place les modalités d’accueil de nouvelles générations de clients « digital native ».

Ainsi, les entreprises de toute taille et de toute nature confrontées à la fois à l’impérieuse nécessité d’évoluer et aux exigences d’une réglementation toujours renforcée lancent, testent, déploient des solutions autour du digital, devenu désormais incontournable.

Cet ouvrage très didactique s’adresse à tous ceux qui désirent comprendre l’impact des transformations digitales sur l’assurance. 

Ce recueil constitue l’indispensable de tous les bons réflexes à avoir pour vendre en viager dans les meilleurs conditions. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels désirant connaître ou approfondir ce domaine.

Le terme Viager qui signifie en vieux français « temps de vie » évoque un aléa concernant la durée du contrat. La vente en viager représente donc un contrat aléatoire juridiquement.

Le principe du viager est simple : l’acquéreur s’acquitte d’une somme lors de la signature du contrat et  le vendeur perçoit une rente viagère sa vie durant. La rente peut être constituée au profit d’une ou plusieurs personnes à la fois. Dans ce cas, la rente ne sera versée que suite au décès de la dernière personne vivante.

Ce contrat est un avantage pour les deux parties puisqu'il est rentable pour l’acquéreur et le vendeur avec notamment l’indexation de la rente ou la possibilité de revendre le viager.

En bref le viager est une solution adaptée aux nouveaux enjeux et répond aux besoins des seniors comme des épargnants.

Ce recueil constitue l’indispensable de tous les bons réflexes à avoir pour investir en viager dans les meilleurs conditions. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels désirant connaître ou approfondir ce domaine.

Les salariés du secteur privé peuvent bénéficier de l’indemnisation prévue par l’assurance invalidité du régime général de sécurité sociale, en cas d’accident ou de maladie d’origine non professionnelle. Ce dépliant fournit toutes les informations à connaitre pour comprendre son fonctionnement et bénéficier de ses prestations.

Le 1er volet de l’ouvrage détaille les conditions de l’octroi d’une pension d’invalidité, administratives (durée minimale d’affiliation, d’activité salariée…) comme médicales (examen par le médecin…). Il expose également les catégories d’invalidité existantes et explique comment calculer le montant d’une pension d’invalidité à travers notamment les modalité d’application d’un taux au salaire annuel moyen. Enfin il détaille les conditions d’accès à l’allocation supplémentaire d’invalidité (ASI).

Dans un 2nd volet, il présente les démarches à accomplir pour obtenir une décision de la CPAM et explique le rôle et le fonctionnement de celle-ci. Il aborde également les évolutions de la pension suivant les aléas de la vie de la personne invalide (état physique, départ à la retraite…)

Si, à l’heure de la transformation numérique et du big data, l’avènement de la société numérique a créé de grands espoirs, elle nourrit désormais des suspicions légitimes face aux actes de cybercriminalité : atteintes aux données personnelles, violation d’informations sensibles, risques réputationnels, divulgations sur les réseaux sociaux, usurpation d’identité, piratage informatique, etc.

Ces cyber-vulnérabilités émergentes affectent toutes les dimensions de la sphère numérique : des infrastructures aux messages, en passant par les supports du quotidien. De la négligence à la malveillance, les cyberisques sont donc légion et nuisent considérablement au bon fonctionnement des nouveaux outils mis à la disposition de l’homme. 

Cet ouvrage se propose d’aborder ces risques – et leurs réponses juridiques - sous trois axes :

- l’axe structurel : les acteurs de la régulation numérique, les politiques publiques et les textes fondateurs ;

- l’axe informationnel : la gestion de la donnée, la protection et le contrôle des flux, et l’expression électronique ;

- et enfin celui de la répression des atteintes

Cette nouvelle édition propose une vue d'ensemble de l'assurance telle qu'elle est pratiquée en France, sous l'influence toujours grandissante du droit européen. 

L'ouvrage aborde en premier lieu, l'opération d'assurance, puis l'activité d'assurance, ou les règles de la profession, enfin, la relation d'assurance, qui permet de voir le contrat, la survenue du sinistre couvert et le contentieux éventuel. 

L’évolution du marché du travail et les chiffres économiques de ces dernières années remettent en lumière l’importance du statut des travailleurs non salariés.

La tendance à l'harmonisation de la protection sociale des travailleurs indépendants n’efface pas pour autant une réalité de situations professionnelles diverses, de régimes multiples en fonction de l’activité exercée et de règles spécifiques et complexes.

Ce livre s’attache donc à l’identification juridique du travailleur indépendant, la compréhension de sa protection sociale (des régimes de base et complémentaires obligatoires) qui s’imposent à lui, ou de celle complémentaire ou supplémentaire qu’il peut choisir de souscrire ou à laquelle il a souhaité adhérer.

Ce guide envisage tous les aspects juridiques et fiscaux des différents produits d’épargne : livrets et comptes d’épargne, titres cotés en bourse, PEA, Sicav, fonds commun de placement, produits d’épargne retraite, placements sur l’or, etc... Sans oublier le financement participatif (crowdfunding).

De larges développements sont consacrés à l’assurance-vie.

Ce livre analyse l'ensemble des points que le législateur souhaite voir maîtriser par les spécialistes de la vente d'assurance.

L'ouvrage propose un aperçu de l'assurance des acteurs sportifs et des différentes problématiques juridiques posées à travers le contentieux : 

Contrats d'assurance, assurances obligatoires, contrats collectifs, devoir d'information et obligations des acteurs, responsabilité civile, indemnisation...

Il est enrichi de très nombreuses décisions de justice et complété par des cas concrets, tirés de la pratique.

Retour sur l’histoire et les perspectives de la mutualité en trois périodes déterminantes : la création de la Sécurité sociale, l’entrée sous réglementation européenne et la généralisation de la complémentaire santé en entreprise.

Trois moments-clés qui sont structurants pour comprendre la mutualité telle qu’elle est, c’est-à-dire autant une manière d’entreprendre et d’être ensemble qu’un mouvement social pleinement inscrit dans l’histoire de France.

Le contenu de ce livre est le fruit d’une réflexion interrogeant la rencontre entre la mission économique de l’industrie des assurances et le sociétal avec en fond de toile le développement durable.

Une distinction se dessine entre les dommages causés à l’immeuble et les dommages causés par l’immeuble.

La première partie de l’ouvrage, consacrée à l’immeuble, siège du dommage, étudie trois thèmes particuliers :

- la responsabilité des constructeurs.

- les assurances de la construction 

- les responsabilités liées à l’immeuble bâti, en mettant plus particulièrement l’accent sur la responsabilité des intermédiaires (agents immobiliers, géomètres-experts, diagnostiqueurs, etc.).

La seconde partie de l’ouvrage s’intéresse à l’immeuble, source du dommage. Deux thèmes particuliers y sont examinés :

- les troubles anormaux de voisinage.

- les dommages environnementaux ou sanitaires.

Cet ouvrage permet de plonger très concrètement au coeur des bonnes pratiques RSE de 10 entreprises de tailles et de secteurs d’activité variés dont l'assurance avec l'exemple du courtier Marsh.

Cette nouvelle édition du Traité de la responsabilité des constructeurs, enrichie et refondue, définit la nature et l’étendue des multiples responsabilités des constructeurs, permettant de saisir et maîtriser la diversité de leurs régimes d’application.

À cet effet, l’ouvrage aborde successivement la responsabilité des constructeurs avant réception, la réception des travaux, la responsabilité délictuelle des constructeurs, le droit européen et enfin les pièges du règlement des litiges.

Il analyse ainsi, pour chaque étape des marchés de travaux, les textes applicables ? dans leurs versions successives en y incluant les plus récentes ? et la jurisprudence qui les interprète, offrant une synthèse claire d’une matière où, plus que dans toute autre, textes et jurisprudence s’enchevêtrent et se répondent.

Pour aborder ce sujet, les auteurs, tous deux spécialistes du secteur, ont pris le parti de définir le marché de l’art, ses pratiques et ses acteurs, avant de détailler les garanties et les contrats d’assurance qui sont nécessaires à la protection de leurs activités et des œuvres d’art qui leur sont confiées.

Enfin, problématique trop souvent négligée, des développements sont consacrés à la prévention qui représente un volet fondamental du métier de conseil d’un courtier spécialisé dans l’assurance des acteurs du monde culturel.

L’expertise en matière d’assurance construction se distingue de l’expertise IARD car l’analyse de la cause et des travaux de réparation afférents est primordiale.

La matière a connu plusieurs évolutions plus ou moins récentes non seulement de la législation mais également des textes applicables qui entraînent, pour le professionnel, la nécessité d’une mise à jour, au fil de l’eau, des connaissances indispensables à l’exercice de l’expertise construction.

Cet ouvrage a pour objet de proposer une vision d’expert, sur l’interprétation des fondamentaux en matière de droit et d’assurance, ainsi que sur les lignes de conduite à tenir. L’objectif final est de donner au juriste (gestionnaire ou avocat) une information technique pertinente lui permettant de mener les actions qui découlent de la mission confiée par l’assureur. Ils pourront en retirer un outil de facilitation des échanges avec les techniciens qu’ils saisiront ou avec lesquels ils collaboreront.

Ce volume est consacré aux conséquences de l'affirmation d'une responsabilité.

Il traite des condamnations à exécuter l'obligation méconnue ou à réparer en nature le dommage causé par l'inexécution ainsi que des dommages et intérêts dont il examine les règles d'évaluation tant par voie judiciaire que conventionnelle, légale ou réglementaire. Il expose enfin le régime de l'action en responsabilité. 

Outre l'apport des textes, des décisions judiciaires et des commentaires doctrinaux les plus récents, certains développements de l'ouvrage, notamment ceux consacrés à l'indemnisation du dommage corporel et du dommage contractuel, ont été sensiblement rénovés, enrichis et approfondis. 
 

La responsabilité du dirigeant, du chef d'entreprise, ou encore de l'employeur - c'est-à-dire de celui que l'on surnomme volontiers en pratique le « responsable de l'entreprise » - sera généralement recherchée simultanément sur plusieurs terrains, le plus souvent aux plans pénal et civil. Eu égard à cette réalité de la vie des affaires, il faut s'interroger sur la manière dont ces diverses responsabilités s'articulent, se confrontent, se complètent, se cumulent ou interfèrent les unes les autres. 

Cet ouvrage sera particulièrement utile aux candidats à l’exercice de la profession mais également aux intermédiaires déjà installés afin d’opérer une éventuelle mise en conformité en dehors de tout contrôle de l’ACPR.

Face au contexte d’inflation normative touchant le secteur assurantiel, la réussite de la gestion et de l’externalisation des activités d’assurance implique une maîtrise complète de l’environnement juridique et réglementaire qui s’impose désormais à tous les acteurs du monde de l’assurance. 

L’objet du présent ouvrage est de constituer un guide pratique permettant tant aux assureurs qu’aux intermédiaires et autres professionnels de l’assurance, d’anticiper les nouvelles règles de la distribution de l’assurance (DDA).

Le but des praticiens du Takaful n'est pas de "reproduire" systématiquement en respectant les percepts de l’Islam, les produits et services de l’assurance conventionnelle, mais de créer de nouveaux produits et services qui répondent aux besoins des assurés.

L’innovation devra s'adresser aux produits et services, aux processus et à la distribution. 

La directive sur la distribution d’assurances (DDA), dont l’application est prévue pour octobre 2018, a la particularité de toucher l’ensemble de la chaîne de l’assurance, de la conception du produit à l’exécution du contrat, du back office à la relation avec la clientèle. 

Ce livre présente les différents enjeux que recouvre la DDA : la gouvernance et la surveillance des produits (processus de validation, définition du marché cible et tests, surveillance continue des produits), la coordination à mettre en place entre les organismes concepteurs et les distributeurs, la prévention des conflits d’intérêts et le principe de rémunération transparente, et enfin, le devoir de conseil et de formation des personnels commerciaux.

Cet ouvrage répond de façon didactique aux problématiques de gestion des flottes automobiles que rencontrent les différents publics de professionnels concernés par cette matière.

Il apporte une connaissance du champ des assurances automobile obligatoire et facultative, un inventaire des points à examiner pour apprécier la pertinence d’une offre ou des garanties en cours, des propositions de montages de garanties et de formules d’auto-assurance permettant d’optimiser le budget d’assurance, des conseils pour mettre en place un plan de prévention ainsi que les modalités opérationnelles pour lancer un appel d’offres ou construire un programme international.

Ce livre s’adresse à toute personne qui s’interroge sur la retraite.

L’ensemble des cas de figures est passé en revue avec des tableaux comparatifs et explicatifs, des exemples chiffrés qui étoffent la théorie.

Chaque séquence est validée par un mini-quizz. 

L’ouvrage, à jour des réformes, développe une approche globale de l’assurance-vie au Grand-Duché de Luxembourg qui présente des atouts majeurs au regard d’autres contrats d’assurance relevant des différentes juridictions de l’Union européenne.

Il est considéré de nos jours comme l’un des plus performants du marché européen de l’assurance.

Les auteurs de cet ouvrage ont souhaité aborder les impacts du pilier 2 de la directive Solvabilité 2 et plus spécifiquement proposer des solutions pragmatiques sur la mise en place des fonctions clés.

Quels sont les changements et comment s’y adapter ? Quel est le rôle de chaque fonction clé dans les systèmes de gestion de risques et de contrôle interne ? Quels sont les outils à leur disposition pour accomplir leurs missions ?

Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place une relation de service et de conseil, avec un système intégré conçu autour du parcours client. Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales.

Cette 2e édition, enrichie de nombreux exemples, cas d’entreprises et avis d’experts, met en avant l’impact du data analytics et les nouveaux outils nécessaires pour accompagner le responsable marketing dans la digitalisation de la relation client.

La désignation et la détermination du bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie ou de prévoyance obéissent à des règles juridiques qui peuvent être méconnues du souscripteur du contrat d’assurance, voire même du gestionnaire de ce contrat.

Il est aujourd’hui indispensable dans le cadre du conseil adapté au client de le guider dans son choix de clause bénéficiaire en tenant compte de sa situation personnelle, familiale et patrimoniale. Il est également fondamental, pour l’assureur, de garantir au souscripteur du contrat d’assurance vie une répartition du capital conforme à sa volonté exprimée dans la clause bénéficiaire.

Ce guide présente d’une manière simple et claire les différentes règles juridiques applicables à la clause bénéficiaire. Il rappelle les droits des héritiers ainsi que ceux du conjoint du contractant et expose de manière pratique les formalités fiscales ainsi que les démarches que toute personne peut accomplir pour savoir si elle est bénéficiaire du contrat souscrit par telle personne.

La conduite des contrats liant assurés et assureurs est étudié dans le présent ouvrage de façon pédagogique et approfondie, éclaircissant les récentes dispositions européennes, législatives et jurisprudentielles.

Il est notamment à jour du décret du 20 août 2015 relatif aux comptes bancaires inactifs et contrats d'assurance vie en déshérence et de l'ordonnance du 2 avril 2015 sur l'accès aux activités de l'assurance et de la réassurance et leur exercice (Solvabilité II).

Ce livre présente, après un rappel historique du cheminement des concepts et des structures de l’assurance maladie en France, les différents régimes obligatoires, les trois familles d’acteurs de l’assurance complémentaire et celle du secteur plus récent, mais indispensable des « opérateurs transversaux » qui concourent au service de l’assurance maladie.

Les garanties offertes, y compris aux plus démunis, sont ensuite présentées.

Des tableaux, pour les chiffres clés et un glossaire enrichi rendent accessible et pratique la lecture de l’ouvrage.

Cet ouvrage présente l'ensemble du droit de la responsabilité, tant administrative, pénale que civile, les principaux contrats civils et commerciaux, et les garanties de l'assurance, ainsi que les assurances construction et automobile. 

Cette nouvelle édition, à jour, intègre la réforme du droit des obligations et des contrats.

Cet ouvrage présente, à la suite notamment de l'entrée en vigueur le 1" octobre 2016 de la réforme du droit des contrats et des normes sur la justification des assurances obligatoires, l'ensemble des questions concernant les différentes responsabilités :
- celles des intervenants à l'acte de construire : responsabilités légales (décennale, biennale, garantie de parfait achèvement), responsabilités contractuelles de droit commun, responsabilités délictuelles (de droit commun, fondées sur la théorie des troubles anormaux de voisinage)... ;
- celles du maître de l'ouvrage : à l'égard des tiers, en raison de son comportement lors de la construction de l'ouvrage...

Il aborde également le domaine de l'assurance construction par :
- un panorama complet des différentes polices d'assurance pouvant concerner la construction d'un ouvrage, qu'il s'agisse des polices obligatoires (dommages ouvrage, responsabilité décennale) ou des nombreuses polices et garanties facultatives ;
- une présentation des questions générales du droit des assurances afférentes à la construction.

Espace de partage ou de solitude, fantasmé ou maudit, notre lieu de vie renseigne sur notre identité.

Le moindre recoin héberge un souvenir, et dans chaque pièce se noue le début d’une histoire…

Spécialement conçu pour les BTS, en lien avec le thème « Dans ma maison » au programme en 2022- 2023, ce recueil de nouvelles enrichira l’écriture personnelle lors de l’examen.

La maison est un lieu d’émotions fortes et de liens stables que l’on désire durables et où puisse se perpétuer la lignée. Si de tels affects et vécus sont rendus possibles, c’est que la maison est représentée dans notre inconscient et que notre inconscient l’ordonne et lui donne vie.

Dans cet ouvrage, Alberto Eiguer étudie toutes les modalités de cette réciprocité. Ce livre, complété par de nombreuses illustrations cliniques, permet d’envisager sous un autre regard la construction de la maison, l’héritage, le déménagement ou les souffrances dues à la perte de son logis.

La maison nous enveloppe. Elle protège ses habitants. Dans les rêves, elle représente souvent le corps. Mais, si elle est un refuge, elle garde aussi une part de mystère. Un plancher qui craque, c’est peut-être un fantôme qui passe; un objet longtemps perdu et retrouvé, c’est tout un passé qui ressurgit. Sauf à vivre en ermite, on n’est jamais seul chez soi. La maison contient une maisonnée, ne serait-ce que par les souvenirs laissés par ceux qui y ont vécu; ainsi se crée son âme. Les désirs de ceux qui y habitent se croisent, se rencontrent, s’opposent; ainsi se fabrique son inconscient.

En parcourant les appartements de Freud, les constructions du Corbusier, l’abri de Robinson Crusoé, la maison d’Émile Zola, celles décrites par Daphné du Maurier et Georges Simenon, ou peintes par Vermeer et Edward Hopper, Patrick Avrane dévoile, grâce à son expérience clinique et dans un style vif, les secrets de l’âme des maisons et les ressorts de leur inconscient.

Le foyer, un lieu de repli frileux où l’on s’avachit devant la télévision en pyjama informe ? Sans doute.

Mais aussi, dans une époque dure et désorientée, une base arrière où l’on peut se protéger, refaire ses forces, se souvenir de ses désirs. Dans l’ardeur que l’on met à se blottir chez soi ou à rêver de l’habitation idéale s’exprime ce qu’il nous reste de vitalité, de foi en l’avenir.

Ce livre voudrait dire la sagesse des casaniers, injustement dénigrés. Mais il explore aussi la façon dont ce monde que l’on croyait fuir revient par la fenêtre. Difficultés à trouver un logement abordable, ou à profiter de son chez-soi dans l’état de « famine temporelle » qui nous caractérise. Ramifications passionnantes de la simple question « Qui fait le ménage ? », persistance du modèle du bonheur familial, alors même que l’on rencontre des modes de vie bien plus inventifs…

Autant de préoccupations à la fois intimes et collectives, passées ici en revue comme on range et nettoie un intérieur empoussiéré : pour tenter d’y voir plus clair, et de se sentir mieux.

Notre maison est la garante de notre intimité, à laquelle nous tenons comme à un droit inaliénable.

Suscitant à foison sentiments, pensées et actions, elle nous reflète, dit qui nous sommes vraiment.

Après avoir rappelé les grandes lignes de l'élaboration au cours des siècles de cette conjonction maison / vie privée, l'auteur de ce livre s'interroge sur cette part cachée de nous-même qui habite le logis, moins dépendante de la culture et de l'histoire que des qualités mêmes de l'être, et ce pour dégager les éléments d'une véritable morale de l'habiter.

De la fondation du domicile aux jeux de l'hospitalité, en passant par ces mises à l'épreuve du secret protecteur que sont l'effraction ou la perte complète du chez-soi, de nombreuses et passionnantes analyses explorent ainsi les rapports subtils entre l'habitant, les manières dont il se donne à voir aux autres et les modes de la révélation de son identité.

Cette anthologie propose : 

- Une sélection problématisée de documents pour maîtriser le thème : essais, articles de presse, textes littéraires, photos, films
- Un guide de lecture pour chaque document (introduction, notes explicatives, questions clés)
- Des playlists commentées et accessibles sur la chaîne YouTube Hatier
- Des sujets blancs guidés et des fiches de méthode

Cet ouvrage contient :

- Une présentation de l’épreuve
- Une méthodologie détaillée pas à pas de la  synthèse
- Une méthodologie détaillée pas à pas de  l’écriture personnelle 
- Des fiches pratiques proposant des outils pour  améliorer son efficacité lors de l’examen et des  exercices pour s’entraîner.

Un cours synthétique et complet : 

* Des éclairages culturels et des références essentielles

* Une méthodologie de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle

* Des conseils pour organiser son brouillon et bien rédiger sa copie

* Des exemples traités

* Des annales et des sujets inédits corrigés pour s’entraîner

Cet ouvrage propose une préparation complète à l’épreuve de culture générale en BTS :

- Un cours synthétique et complet sur les deux thèmes 
- Des fiches-résumés sur les grandes problématiques, les références et les auteurs à connaître
- Une méthodologie pas à pas de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle
- Des entraînements et des sujets d’annales corrigés

Cet ouvrage propose :

- une méthodologie étape par étape de la synthèse et de l’écriture personnelle avec des rappels et conseils ;
- de nombreux entraînements ciblés par points de méthode à partir d’un riche corpus de documents 
- des sujets entièrement traités et corrigés sur les deux thèmes au programme

Au sommaire de ce livre :

- Un rappel méthodologique de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle
- Une introduction claire avec une mise en perspective des problématiques essentielles du thème
- Des fiches de lecture synthétiques consacrées aux œuvres recommandées par le Bulletin officiel 
- Un glossaire

Ce livre comprend pour les 2 thèmes au programme : 

- Un rappel méthodologique de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle
- Une introduction claire avec une mise en perspective des problématiques essentielles du thème
- Des fiches de lecture synthétiques consacrées aux œuvres recommandées par le Bulletin officiel 
- Un glossaire

Une anthologie sur le thème de culture générale et expression au programme du BTS pour les sessions 2021-2022.

Une sélection de documents clés et de nombreux outils pour préparer l’épreuve.

En plus  : des playlists pour faire résonner le thème  !

Spécialement conçue pour les étudiants de BTS, cette anthologie est le support indispensable pour aborder le programme de culture générale 2021-2022 !

+ Zooms thématiques

+ Prolongements
- ressources en ligne
- sélection de films
- sujets d’exposés

+ Cahier photos

+ Fiches méthode et sujets d'examen

Prodige du piano, virtuose de la trompette, guitariste du dimanche…
Tous sont animés par la passion de la musique. Pour certains, elle est un passe-temps agréable, pour d’autres, elle est une vocation et une raison de vivre. Mais la pratique musicale a un prix: longues heures de répétition, quête inlassable de reconnaissance, sans compter les inévitables couacs, canards et autres fausses notes ; de quoi en décourager plus d’un. Les musiciens rassemblés dans ces nouvelles nous rappellent pourtant qu’un solo inspiré ou un air joué à la perfection sont autant d’instants de grâce qui donnent sens au chemin parcouru. Alors… Musique, maestro !

En lien avec le thème « De la musique avant toute chose ? », au programme des BTS en 2021-2022, ce recueil de 11 nouvelles permettra à chacun d'enrichir l'épreuve d'écriture personnelle à l'examen.

Cet ouvrage propose une préparation complète à l'épreuve de Culture générale et expression 2020/2021 et contient :

- Une présentation de l’épreuve
- Une méthodologie détaillée pas à pas de la  synthèse : conseils, toutes les étapes présentées  pas à pas, des exercices d’entraînement.
- Une méthodologie détaillée pas à pas de  l’écriture personnelle  : conseils, toutes les étapes présentées pas à pas, des exercices d’entraînement.
- Des fiches pratiques proposant des outils pour  améliorer son efficacité lors de l’examen et des  exercices pour s’entraîner.
- Thème  2020  :  A toute vitesse  – Thème 2021  : De la musique avant toute  chose ?  :  résumés et analyses des œuvres (livres, films...), synthèses des thèmes.

La science est aujourd’hui capable de comprendre l’effet de la musique sur le cerveau, c’est-à-dire qu’il est possible de  suivre le parcours du son, de l’oreille jusqu’au cerveau, et de voir grâce à l’IRM, les effets que les sons produisent.

On se rend compte que la musique modifie les mécanismes biochimiques du cerveau : elle active, par exemple, la production de dopamine, un neurotransmetteur essentiel au fonctionnement du cerveau car il contribue à sa plasticité, et… qui nous fait vibrer.

En stimulant la plasticité cérébrale, la musique permet de restaurer notre réseau de neurones. Elle peut agir dans les cas de traumatismes crâniens, de maladies de parkinson ou encore d’aphasies. Des personnes qui ne parlent plus se mettent à chanter, des malades de Parkinson retrouvent le plaisir de la danse, tandis que chez les patients souffrant d’Alzheimer, se souvenir d’une mélodie entendue jadis peut réactiver la mémoire. Autre découverte des neurosciences : la musique en « pansant » les neurones, prémunit du vieillissement et des atteintes cérébrales ! 

Ce livre dévoile tout ce que recèlent nos émotions musicales, et à quel point la musique, en plus d’adoucir les mœurs, possède de vraies vertus thérapeutiques. 

Publié sous la direction d'un spécialiste reconnu, ce livre est un recueil d'articles parus dans la revue Cerveau & Psycho. 

Comment se débarrasser d’un air qui vous trotte dans la tête ? Les bébés préfèrent-ils les chants a cappella ? Est-il dangereux de chanter au volant ?

Pour savoir ce que dit la science du pouvoir de la musique, plongez au coeur du travail des chercheurs en psychologie.

À partir de questions étonnantes, faussement anodines, voire légèrement provocantes, l’auteure vous amène à réfléchir en véritables scientifiques. Au rythme d’une question/réponse par double page, sur un ton léger, drôle et précis, vous accéderez à des conclusions d’études scientifiques enfin intelligibles !

Est-il vrai que Mozart nous rend plus intelligents ? Pourquoi dans les restaurants chics nous fait-on écouter de la musique classique ? Est-il possible que les vaches aiment l'opéra et les requins apprécient Barry White ? Y a-t-il un lien entre la guitare de Jimi Hendrix et son sex-appeal ?

Selon Darwin, la musique était pour nos ancêtres, avant l'acquisition du langage, une technique pour courtiser qui aurait ensuite donné naissance aux mots. Pour d'autres, le rôle joué par la musique dans l'évolution ne serait qu'accessoire. Ce qui est certain c'est que nous l'écoutons tous, même si elle provoque chez chacun de nous des émotions différentes et si ses effets sur l'organisme sont controversés.

De Neanderthal à la génération « Métal », de Pythagore aux études sur le cerveau, cet ouvrage fait le point sur la capacité qu'ont les sons d'émouvoir et de soigner, et décrit les différentes formes du penchant humain évident pour cet art : un objet de curiosité, de fascination mais aussi d'étude scientifique.

Guinée-Bissau, 2012. Guitariste du Mama Djombo, un groupe fameux de la fin des années 1970, Couto vit d’expédients. Alors qu’un coup d’État se prépare, il apprend la mort de Dulce, la chanteuse.

Le soir tombe sur la capitale, les rues bruissent, Couto déambule. Dans ses pensées trente ans défilent, souvenirs d’une femme aimée, de la guérilla contre les Portugais, mais aussi des années fastes d’un groupe qui joua une musique neuve, portée par l’élan et la fierté d’un pays.

Au cœur de la ville où l’on continue de s’affairer, indifférent aux premiers coups de feu qui éclatent, Couto et d’autres anciens du groupe ont rendez-vous : c’est soir de concert au Chiringuitó.

Le Havre, 1978. Elles sont trois amies inséparables. Un dimanche de pluie, elles font du stop, et dans la R16 déboule la voix de Debbie Harris, la chanteuse de Blondie. Debbie qui s’impose aux garçons de son groupe, Debbie qui va devenir leur modèle.

En 1926, le jazz naissant répand sur Harlem un air de folie. Joe, en proie au délire, assassine sa jeune maîtresse devant sa femme, avant que celle-ci ne tue la défunte une seconde fois.

Cette violence pousse les époux à se remémorer les fêlures d’un présent ravagé… Laissant poindre les derniers accents d’un démon intérieur nourri par l’Histoire.

Au sommaire :

- Un rappel méthodologique de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle.

- Une introduction claire avec une mise en perspective des problématiques essentielles du thème.

- Des fiches de lecture synthétiques consacrées aux œuvres recommandées par le Bulletin officiel : littérature, essais, films, arts plastiques, musique.

- Un glossaire

- Un cours synthétique et complet

- Des éclairages culturels et des références essentielles

- Une méthodologie de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle

- Des conseils pour organiser son brouillon et bien rédiger sa copie

- Des exemples traités

- Des annales et des sujets inédits corrigés pour s’entraîner

Cet ouvrage propose une préparation complète à l’épreuve de culture générale en BTS :

- Un cours synthétique et complet sur les deux thèmes 

- Des fiches-résumés sur les grandes problématiques, les références et les auteurs à connaître

- Une méthodologie pas à pas de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle

- Des entraînements et des sujets d’annales corrigés

Cet ouvrage propose :

- une méthodologie étape par étape de la synthèse et de l’écriture personnelle avec des rappels et conseils ;

- de nombreux entraînements ciblés par points de méthode à partir d’un riche corpus de documents ;

- des sujets entièrement traités et corrigés sur les deux thèmes au programme

Au sommaire pour les 2 thèmes :

- Un rappel méthodologique de la synthèse de documents et de l’écriture personnelle

- Une introduction claire avec une mise en perspective des problématiques essentielles du thème

- Des fiches de lecture synthétiques consacrées aux œuvres recommandées par le Bulletin officiel : littérature, essais, films, arts plastiques, musique

- Un glossaire

Tout le monde aujourd'hui parle de l'intelligence artificielle (IA). Dans les domaines de la santé, de l'environnement, de l'assurance, de l'énergie, ses usages se révèlent plus que prometteurs.

Qu'apporte-t-elle concrètement ? Comment les technologies d'IA sont-elles conçues, choisies, déployées, apprivoisées, améliorées ? Quelles sont les clés des projets d'IA réussis, positifs pour les usagers et pour l'organisation qui les met en oeuvre ?

Au travers d'une large sélection de cas d'usages, de retours d'expérience, de bonnes pratiques et de courtes fictions, cet ouvrage propose une véritable immersion dans la réalité de l'IA et permettra au lecteur d'appréhender tous les possibles qu'elle ouvre.

De plus en plus présents, les objets connectés créent de nouveaux usages et de nouveaux services dans tous les secteurs. 

Le nouvel écosystème qui émerge avec eux change la vision que l’entreprise a de ses clients et offre des opportunités pour améliorer leur expérience.

Par la quantité et la variété des données qu’ils produisent, ces objets vont être un générateur puissant pour l’avènement de l’intelligence artificielle.

À travers des interviews d’experts, des cas d’entreprises et des études récentes, ce livre vous projette dans cette nouvelle révolution.

Dans ce livre, l’auteur, praticien chevronné de l’intelligence artificielle, démystifie l’IA avec rigueur et humour.

Sur la base d’exemples concrets, il partage son expérience en 10 règles d’or simples et pragmatiques.

Il rappelle que nous sommes les créateurs des systèmes, nous sommes leurs formateurs, nous en sommes les superviseurs et les bénéficiaires finaux.

L'écosystème des systèmes autonomes se développe et s’impose aujourd'hui dans de nombreux domaines. 

Le présent ouvrage répond notamment aux questions concrètes :

Qu’est-ce qu’un système autonome ? Quelles sont les briques technologiques communes et propres à chaque vecteur ? Quels sont les défis technologiques propres à chaque vecteur ? Quels sont les cas d’usages ? Le droit positif est-il adapté pour appréhender les systèmes autonomes ? Quelles sont les conditions de mise sur le marché d’un système autonome ? Quelle est la réglementation applicable aux systèmes autonomes terrestres, aériens, maritimes ? Quels sont les usages des robots militaires à l’épreuve du droit international et dans le cadre et hors des conflits armés ?

Tout le succès des objets connectés réside dans leur utilisation qui s’intègre naturellement dans le quotidien de l’usager afin d’assurer une collecte continue et maximale des données à caractère personnel. Ces dispositifs médicaux constituent un nouvel espoir pour transformer l’expérience des utilisateurs ainsi que leur parcours de soins. Ils offrent un meilleur accompagnement et une meilleure qualité de vie aux personnes souffrant de maladies chroniques, de handicaps mentaux, sensoriels, physiques...

Néanmoins, ils posent systématiquement des problématiques concernant les risques liés à leur utilisation.

Ce livre expose une cartographie qui détaille tous les scénarios de risques émergents liés à leur usage et définit les actions à entreprendre pour promouvoir une gouvernance équilibrée et garantir le développement des applications médicales de qualité. 

Les conséquences de cette mutation technologique et sociale majeure que sont les objets connectés sont d’abord étudiées dans divers secteurs (automobile, santé, assurance, enfance, industrie) avant d’être analysées à l’aune de différents champs disciplinaires (droit des données personnelles, droit pénal, droit du travail, droit de l’environnement, sécurité).

Téléphones à tout faire, maisons intelligentes, voitures autonomes, «big data» omniprésent… 
Parce que l’intelligence artificielle suscite autant d’enthousiasme que de crainte, cette enquête propose d’en revenir aux faits en exposant l’état de la recherche, les progrès en cours et les grands chantiers de demain.

Que désigne, au juste, le terme d’«intelligence artificielle»? Les robots annoncent-ils réellement la fin du travail? Pourra-t-on bientôt guérir des pathologies rares grâce à la médecine prédictive? 

Avec l’éclairage des meilleurs experts, un vaste tour d’horizon d’une saga de science-fiction devenue réalité.

Depuis quelques années, on observe des avancées majeures dans le domaine de l’intelligence artificielle et des robots, en raison des progrès techniques indéniables et des traitements de données sans cesse plus performants (en lien avec le phénomène big data).

Parmi les réalisations concrètes les plus marquantes, on pointe les véhicules autonomes, les drones militaires ou les logiciels susceptibles d’aider les médecins, les juges, ou les avocats dans leurs activités professionnelles.

Au-delà des questions éthiques ou philosophiques qu’elle pose, cette robotisation de la vie constitue un véritable défi pour le droit, en ce sens que les règles actuellement en vigueur peuvent se révéler inadaptées ou insuffisantes pour encadrer cette nouvelle réalité.

Cet ouvrage a pour objet d’analyser, de manière transversale, les principales questions posées par l’intelligence artificielle et les robots, en matière de protection de la vie privée, de propriété intellectuelle, de droit des obligations (contractuelles ou extra-contractuelles) ou de droit de la concurrence, avant d’adopter une approche sectorielle, avec l’examen des enjeux posés par la robotisation de la justice, de la finance, des services publics ou des transports (drones et véhicules autonomes).

La rencontre de l’innovation technologique et d’aspirations sociétales nouvelles a engendré « l’économie collaborative ». Ce phénomène émergent télescope les cadres juridiques classiques de l’activité économique. Contrat, propriété, entreprise, marché : les piliers du droit sont ébranlés. De nouvelles dépendances prennent place et apparaissent comme un des grands défis actuels du droit économique. 

Ce livre offre un panorama de cette nouvelle économie basée sur la consommation collaborative. Il comporte 12 chapitres rédigés par des experts français, belges et canadiens. Chaque chapitre se termine par le témoignage d’un acteur de terrain.

La première partie de l’ouvrage décrit le phénomène de consommation collaborative, en évalue l’importance et le resitue dans son contexte : comment définir la consommation collaborative ? Comment en expliquer le succès ? Quels sont les principaux acteurs/secteurs concernés ? Qu’est-ce qui motive les adeptes des modes de consommation collaboratifs ?

La seconde partie de l’ouvrage offre une mise en perspective des principaux enjeux économiques, juridiques et sociétaux qui découlent de la consommation collaborative : a-t-elle des impacts positifs pour la société et l’environnement ? Quelles sont les menaces et les opportunités pour les entreprises ? Comment les pouvoirs publics doivent-ils réagir ?

Révolutionner la sécurité sur les routes, libérer la productivité, désenclaver les zones  rurales,  transformer les villes… Le véhicule  autonome  suscite des attentes  fortes.  Il est l’objet de grandes  manœuvres, chez les géants américains du numérique mais  aussi  parmi  les  acteurs  traditionnels du secteur  automobile, aux modèles  économiques pourtant  éprouvés.

Ce nouvel objet technique a en effet un potentiel disruptif majeur. En déléguant la responsabilité  de la conduite du conducteur  au véhicule,  c’est la notion même de mobilité qu’il pourrait révolutionner dans les prochaines décennies.

Les objets connectés font à présent partie de notre quotidien. Ils sortent de la sphère ludique pour pénétrer celle de l’intimité et se mettre au service de notre santé. Les usages sont nombreux et se développent : de la télémédecine au dossier médical partagé en passant par le bracelet connecté.

Après une analyse des enjeux scientifiques, philosophiques, éthiques et politiques, cette journée d’étude, dont cet ouvrage figure les actes, rassemble les investigations des juristes praticiens et universitaires sur le nouveau droit de la santé connectée, en droit européen et français.

Il permet d’aborder le droit de l’Union européen et l’émergence de sa politique sur la e-santé, de faire le point sur le fonctionnement du réseau « santé en ligne » ou le statut des objets connectés de santé et des dispositifs médicaux.

La protection des données à caractère personnel est étudiée sous l’angle du droit français, de l’Union européenne mais également du Conseil de l’Europe.

Enfin, l’examen du droit national conduit à examiner la réglementation de la pratique de la télémédecine, l’incidence de la santé connectée sur le droit des patients ou celui des travailleurs et sa prise en charge par l’assurance maladie.

Le RGPD (règlement général européen sur la protection des données) remplace, à compter du 25 mai 2018, la célèbre loi « informatique et libertés » adoptée il y a plus de 40 ans en France. Si les grands principes de protection des données restent globalement inchangés, les modalités de gestion de la conformité sont totalement bouleversées, et les risques en cas de non-conformité (sanctions pénales, sanctions financières de la CNIL et risque d’image) sont significativement renforcés.

Au-delà, le RGPD ambitionne d’améliorer la protection des personnes fichées, dans le contexte du développement exponentiel des technologies (de la prédominance des algorithmes en passant par les objets connectés et les nouveaux usages que tout un chacun fait de l’internet) et l’exploitation de nos données personnelles par des opérateurs établis dans le « nuage informatique » (des tigres asiatiques en passant par les « GAFAM » américains ou les prestataires de services de l’océan indien).

Chaque professionnel se doit donc désormais d’être au clair sur la nouvelle réglementation : les obligations qui lui incombent, les droits que les personnes fichées tiennent du texte européen et les actions de mise en conformité à engager sans tarder.

Un guide accessible et opérationnel de la réglementation pour sécuriser les activités des professionnels de l'automobile.

Rédigé sous forme de fiches thématiques, il fait le point de façon pragmatique et illustrée sur les problématiques telles que les délais de rétractation, les vices cachés, l’obligation de résultat ou encore les devoirs d’information et de conseil du professionnel… 

Fort de 30 ans d’expérience théâtrale, l’auteur évite certains poncifs parfois non prouvés et nous fait profiter, pas à pas, d’exercices qu’il a créés, souvent à partir d’anecdotes et de citations récentes. Il ouvre sur les outils numériques et l’apport des neurosciences afin de donner une touche actuelle au sujet. 

Au sommaire : interrogez vos motivations, débridez vos idées, fabriquez et structurez vos argument, rédigez votre discours, mobilisez vos sens, intégrez PNL et neurosciences avec le storytelling, soulagez votre mémoire, misez sur la confiance, équipez- vous, installez le décor et montrez le chemin, placez vos effets et marquez les esprits, portez votre voix, utilisez vos supports, innovez par le digital, intégrez l’imprévu et maintenez l’attention, méritez les applaudissements et réussissez votre sortie, apprenez de vos erreurs et de vos succès.

Avec la méthode tous publics pour viser 700 points au Certificat Voltaire, consolidez vos bases et progressez avec cet ouvrage en compagnie de Bruno Dewaele, champion du monde d'orthographe ! Le Projet Voltaire repose sur une méthode éprouvée et complète qui s'adapte à chaque apprenant et assure l'Ancrage Mémoriel® des règles d'orthographe.

- 700 tests de diagnostic ;
- 1400 exercices d'entraînement ;
- un parcours personnalisé ;
- un sujet d'annales corrigé.

Enseigner, c’est un véritable métier qui requiert une grande maîtrise. Et pourtant chacun s’est un jour trouvé en position de formateur pour essayer de transmettre son propre savoir : initier un collègue aux subtilités de PowerPoint, intéresser une classe entière ou encore aider un neveu à réviser…

Pour faire de cet échange un moment « gagnant-gagnant » et mettre tous les participants à l’aise, vous y compris, des règles simples peuvent être appliquées : bienveillance, respect mutuel, liberté d’expression…

Quelles méthodes et techniques pédagogiques mettre en œuvre ? Comment formuler un objectif clair et précis ? De quelle façon gérer les comportements difficiles ? Quelle doit être la posture du formateur, en situation de face-à-face ou en classe virtuelle ?

Actualisé au regard des nouvelles techniques d’apprentissage et illustré de nombreux exemples vécus, ce guide pratique permettra à chacun, dans sa vie personnelle ou dans toutes les fonctions de l’entreprise, de disposer d’outils simples et efficaces pour répondre à l’ensemble des situations de formation.

Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité représentent le lien essentiel entre la direction et les salariés.

En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident.

Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l’activité de l’entreprise : tel est le défi qu’ils doivent relever au quotidien !

À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations vécues, l’auteur propose une nouvelle vision du management opérationnel, en (re)plaçant le manager de proximité au cœur de la performance de l’entreprise.

Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes.

Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'entreprise.

Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d'expérience, donne une vue d'ensemble de la Nouvelle Qualité.

Chefs d'entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain.

Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite :

·  Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects  ?
·  Comment maîtriser et perfectionner la relation clients  ?
·  Quelle stratégie marketing adopter  ?
·  Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes  ?

Quel type de leadership adopter ? Comment collaborer efficacement ? Comment bien intégrer un nouvel arrivant ? Quelle stratégie de développement mettre en place ? Comment gérer les conflits et les difficultés ? Comment s'adapter à un environnement hostile ?

Autant de questions qui se posent dans toutes les entreprises, grandes comme petites. Et si les animaux nous donnaient des réponses innovantes et inspirantes...

Emmanuel Portanéry, consultant, Christine Faraut-van Went et Jean-Marc Poupard, éthologues, proposent un regard croisé pour inspirer chefs d'entreprise, managers, professionnels des RH ainsi que leurs collaborateurs dans leurs questionnements stratégiques et, surtout, humains.

De l'organisation communautaire et égalitaire des lycaons au leadership des chimpanzés, en passant par la coopération des abeilles, tous les animaux peuvent inspirerle comportement humain.

Loin du cliché de la « loi de la jungle », ce livre passionnant donne à penser l'entreprise avec un nouveau regard... Et vous serez surpris de ce que les animaux et leurs sociétés peuvent vous apprendre !

Que vous soyez chef de projet, manager ou expert métier, cet ouvrage vous donnera toutes les clés pour réussir vos projets au quotidien, de l'étude préalable au contrôle des performances du livrable.

Composé de 65 fiches enrichies de cas concrets, il vous aidera à cadrer votre projet, à mobiliser efficacement vos équipes et à gérer les risques.

Vous préparez un concours ? Vous reprenez vos études ? Vous faites une formation longue ? 

Pour bien vivre cette transition, nous devons réussir à nous adapter :

- Bien vivre notre reprise d’études
- Mieux gérer notre temps entre vie de famille, emploi et études
- Adopter des méthodes de travail stimulantes
- Développer et entretenir notre motivation

Ce manuel vous accompagne sur ces 4 objectifs et vous conduit ainsi à la réussite. Il est construit en 5 parties : « Se préparer au changement », « S’organiser », « Bien apprendre » et il est accompagné d’un « Kit de survie ». 

Du corporate à la business strategy, en passant par l’innovation, le management et le changement stratégiques, STRATEGOR couvre tous les aspects fondamentaux de la stratégie d’entreprise, de la start-up qui cherche à convaincre les investisseurs jusqu’à la multinationale aux milliers de collaborateurs.

Conçu comme un guide pratique, ce livre vous aidera à :

- Maîtriser les 8 compétences clés du manager digital : nouvelles postures ; les clés de la communication digitale ; les meilleures pratiques d’animation d’équipe, de conduite du changement & de gestion de conflits ; l’évolution des modes de délégation ; les nouvelles techniques de motivation.

- Mettre en œuvre les 7 lois du manager digital dans un réseau social d’entreprise.

- Passer du Personal Branding à l’Employee Branding : le nouveau rôle des managers dans la gestion digitale des talents

- Découvrir la puissance du co-développement en mode digital

Game of Thrones, Starsky & Hutch, Capitaine Marleau, The Young Pope, Dr House, Les Soprano, The Walking Dead, Six Feet Under, Breaking Bad… Redécouvrez les fondamentaux du management à travers le prisme décalé – mais exigeant – des séries TV !

En capitalisant sur ce phénomène culturel majeur, ce livre propose une exploration des questions managériales contemporaines en quatre temps :
• le management des Hommes ;
• le leadership ;
• la relation au marché et aux clients ;
• l’innovation.

Chaque série illustre une problématique à travers les situations « vécues » par les personnages : comment affirmer son leadership en s’inspirant de la série politique Borgen ? Que nous dit Mad Men des grands enjeux du marketing ? Qu’est-ce que MacGyver et Sherlock nous apprennent sur la manière d’innover ?

A la fois théorique et pratique, cet ouvrage est structuré en 2 parties :

- La 1ère développe les nouvelles manières de travailler en abordant différentes techniques : co-développement, co-design, réseaux apprenants, design thinking, ateliers participatifs, etc.

- La 2nde explore les différentes facettes de l'innovation managériale à travers dix études de cas où une transformation a été accomplie.

Grâce à leurs analyses, les auteurs donnent aux lecteurs les clés pour mettre en pratique de nouveaux modes de fonctionnement afin que l'innovation soit toujours au coeur des entreprises.

Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés. 

En 1ère ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident. 

Fort de ce constat, l’auteur explique aux managers de proximité comment révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en efficacité, en autonomie et en responsabilité. 

À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations vécues, cet ouvrage propose une nouvelle vision du management opérationnel, en (re)plaçant le manager de proximité au coeur de la performance de l’entreprise. 

Dans un environnement économique et social en mouvement permanent, marqué de changements plus ou moins subis ou brutaux, suivant des tendances lourdes, parfois aussi soumis à des modes éphémères, il peut être salutaire de s’inscrire dans un temps long.

C’est ce que propose Maurice Thévenet en revenant sur 17 ans de chroniques mensuelles publiées entre les années 2000 et 2017 dans RH Info, portail des ressources humaines.

Au travers de plus de 200 de ces récits, il s’est ainsi posé comme observateur attentif et passionné de l’évolution du management.

En 2020, la génération Z représentera 40 % des consommateurs mondiaux. La question de l’intergénérationnel devrait donc être au centre des réflexions des entreprises.

Son traitement impacte la performance globale, la manière dont les clients et les partenaires collaborent mais, surtout, la prise en compte des générations X, Y et Z permet de conjuguer au futur nos organisations de travail.

Apprend-on à manager ? Existe-t-il des techniques ou des savoirs qu’il faut connaître pour gérer des équipes ?

En quoi la philosophie peut-elle nous y aider ?

Ce livre part d’une idée simple : pour devenir un bon manager, il faut avoir fait le deuil d’une certaine forme d’ego. Ce passage du « je » au « nous » collectif de l’entreprise est ambitieux car il s’oppose à la nature profonde de l’homme. Il suppose de faire un chemin initiatique qui passe par l’incontournable « connais?toi toi?même » de la philosophie.

En s’appuyant sur de nombreux témoignages d’experts  (dirigeants,  professionnels de la communication et des réseaux sociaux, etc.), ce livre  propose une analyse des grandes transformations liées au digital, aux smart  data et à l’intelligence artificielle.

Il présente une méthodologie opérationnelle pour permettre aux marques  de valoriser leur image, nourrir leur réputation et accroître leur influence.

La rédaction d’un rapport de stage, d’un projet tutoré ou d’un mémoire nécessite des compétences et qualités spécifiques. Le travail d’écriture est long et parfois ardu : il faut donc bien s’y préparer en amont afin d’être certain de cerner son sujet et sa problématique, de répondre aux exigences requises, mais aussi d’intéresser son lecteur.

Cet ouvrage vous propose des conseils et des règles de fond (questionnement, structure, problématique…) et de forme (orthographe, vocabulaire, syntaxe, mise en forme…) afin de vous guider efficacement tout au long du processus de rédaction de votre écrit professionnel, mais également lors de la soutenance orale.

Ce livre s’adresse à l’ensemble des étudiants, depuis la première année de licence jusqu’au master 2 qui sont amenés à rédiger un écrit professionnel ou orienté recherche.

Destiné aux cadres expérimentés ou en devenir, cet ouvrage interroge sur leur pratique de l'autorité et la nature de leur légitimité à leur poste, dans leur entreprise.

L'autorité est porteuse de sens, de lien et de progrès. Nous vivons et travaillons ensemble, notamment parce que l'autorité nous structure.

En ces temps de recherche de nouvelles organisations, l'autorité adopte de nouvelles formes, mais demeure un principe constant et structurant.

Cet ouvrage propose de centrer les démarches de Qualité de Vie au Travail sur le développement conjoint de la performance collective et de l'engagement individuel.

Pour mettre en oeuvre un changement en profondeur de nos manières de travailler, l'ouvrage fournit des outils et des savoirs pratiques pour chacune des étapes-clés :

- Concevoir la démarche : identifier les enjeux et sensibiliser les acteurs ;
- Poser un diagnostic : analyser les indicateurs et produire un état des lieux ;
- Rechercher des solutions par l'expérimentation : impliquer et outiller les salariés ;
- Déployer et pérenniser la démarche : inscrire les objectifs QVT dans le fonctionnement de l'entreprise.

L’expression orale est nécessaire au quotidien pour communiquer avec nos proches, nos collègues ou des inconnus, et pour réussir notre scolarité et notre vie professionnelle. Pourtant, savoir s’exprimer à l’oral n’est pas enseigné en France et nous sommes très inégaux face à cet art.

Coach, comédienne voix off et professeur de théâtre, Valérie Guerlain a mis en place une méthode simple et efficace pour aider celles et ceux – timides, angoissés, complexés – qui redoutent l’oral.

Elle en explique les fondements dans cet ouvrage :

- la base pour être à l’aise à l’oral : l'estime de soi.

- des exercices pour entrer progressivement dans la pratique : respiration, posture, diction et élocution.

- des témoignages et des expériences concrets.

Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment évaluer et mesurer la satisfaction des clients ? Comment identifier leurs besoins et y répondre ?

L'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour :

- comprendre les enjeux liés à l’expérience client ;
- réaliser une enquête de satisfaction client ;
- en déduire les résultats et optimiser vos offres ;
- définir une stratégie opérationnelle de fidélisation des clients.

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat.
cet ouvrage traite le sujet comme une nouvelle discipline de gestion et envisage l'expérience client comme un changement de paradigme. Il offre un cadre stratégique et opérationnel avec une méthodologie structurée en 7 étapes pour créer dans l'entreprise les conditions favorables à son déploiement.

Un ouvrage complet et opérationnel avec :

- les fondamentaux de la démarche et le cadre conceptuel
- la méthodologie pour concevoir et mettre en oeuvre des expériences innovantes
- de nombreux cas d'entreprises inspirantes

Cet manuel fait le point sur les nouveaux comportements des clients face à la digitalisation de la société et des marques.

Il propose un cadre d’analyse structuré pour :
• analyser les besoins ;
• définir le marketing mix de l’expérience client ;
• choisir une stratégie gagnante ;
• identifier les leviers de mise en oeuvre.

La médiation est devenue un mode de résolution des conflits dont le champ d'application tend de plus en plus à s'élargir : médiation en entreprise, médiation familiale, médiation scolaire, médiation sociale, médiation culturelle, médiation de voisinage, médiation pénale, mais aussi médiation institutionnelle (juges, conseillers prud'hommaux, avocats).

La médiation représente un nouveau mode de régulation sociale, alternatif à la justice, qui a aussi pour but de recréer du lien social et de contrer un modèle de société dans lequel la judiciarisation serait la règle. Au modèle de Méthode de négociation, cet ouvrage est centré sur les principes communs à toutes les médiations, d'où le terme de Méthode.

Ce livre a pour volonté pédagogique de proposer un parcours initiatique aux futurs managers, mais aussi à ceux qui ont besoin de revenir sur les fondamentaux.
Il rassemble des notions souvent éparpillées, denses, parfois difficiles à transposer aisément sans une aide appropriée.

Il propose un parcours qui partira de vos rôles d'encadrant et vous fera vivre une journée (bien) ordinaire d'un manager sur le terrain. Chaque moment de la journée sera ponctué d'un conseil de praticien. Il s'arrêtera également sur votre collectif et terminera par vous donner de précieux conseils pour tenir et évoluer dans la fonction de cadre.

La théorie des organisations se fonde sur un ensemble de concepts, méthodes et outils très variés provenant de disciplines telles que l’économie, la sociologie, la psychologie, l’histoire ou encore les sciences de gestion.

Cet ouvrage cherche à rendre compte de cette diversité à partir des travaux de grands auteurs qui font encore aujourd'hui autorité et référence en management, mais aussi à partir de nouvelles approches plus contemporaines comme le leadership, l’implication, le culturalisme, le néo-institutionnalisme.

Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés. 

En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident. 

Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l’activité de l’entreprise : tel est le défi qu’ils doivent relever au quotidien ! 

Fort de ce constat, l’auteur explique aux managers de proximité comment révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en efficacité, en autonomie et en responsabilité. 

À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations vécues, cet ouvrage propose une nouvelle vision du management opérationnel, en (re)plaçant le manager de proximité au coeur de la performance de l’entreprise.

MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing 

- Comment digitaliser une offre de produits et services ?
- Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ?
- Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ?
- Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (natice advertising acaht programmatique, médias sociaux...) ?
- Comment se repositionner face à l'arrivée des nouveaux intermédiaires ?
- Quelles expertises digitales développer dans l'entreprise ?

Pour apprendre, réapprendre ou tout simplement comprendre la langue anglaise,

English Grammar in Use allie théorie et pratique pour vous permettre de mieux appréhender les subtilités d'usage et d'emploi des temps, des modaux et des structures grammaticales propres à l'anglais.

Le livre est divisé en 145 sections pour permettre d'aborder une à une les difficultés grammaticales de la langue.

Pour chacune de ces sections, une première page offre des explications détaillées sur la construction et l'emploi d'une structure tandis qu'une seconde page propose des exercices de mise en application pour vous assurer d'avoir bien compris.

Le Pack Réussite Nathan, parfaitement conforme au test en vigueur à partir de juin 2018, est un véritable programme d’entraînement pour réussir votre TOEIC® et optimiser votre score : 

- Décryptage des ressorts du test, explication des conditions de passage.
- Entraînement progressif à chaque partie du test Listening & Reading : exercices, corrigés et conseils méthodologiques.
- Amélioration de votre concentration grâce au test fractionné (Boost your focus).
- Révision des points grammaticaux clés.
- Apprentissage ludique et intensif de vocabulaire (mots fléchés, etc)

- Tests blancs

Conçu en partenariat avec ETS, cet ouvrage est entièrement conforme au nouveau test TOEIC en vigueur  
  
600 pages pour une préparation optimale et réussir le test  
  
1) Entraînement détaillé
300 pages de préparation et d’entraînement pour chacune des 7 parties du test  : 
- une page de présentation de chaque partie, avec sa description, les difficultés principales, des exemples et des conseils pour réussir  ;
- tous les rappels de grammaire nécessaires sont expliqués avec des exemples traduits
- de nombreux exercices d’application écrits et audio
- 4 thèmes de vocabulaire par partie, avec des exercices
- un mini test TOEIC avec des questions du vrai test pour s’entraîner dans les conditions réelles
- des corrigés détaillés et commentés
  
2) Se tester en vrai
300 pages avec 2 tests réels Listening and Reading de la nouvelle version du test
- des grilles de correction pour évaluer son score
- tous les audios sur CD et téléchargeables en MP3 incluant
- les accents américain, britannique, australien et canadien
- des corrigés entièrement détaillés et commentés
- des rappels de vocabulaire et des expressions utiles

4 CD (ou fichiers MP3): 
- tous les exercices audio de la partie entraînement, des mini tests et la prononciation de tous les mots de vocabulaire étudiés
- tout l’audio des tests 1 et 2

Élaboré avec ETS, les créateurs du test TOEIC®, cet ouvrage comprend :
  
2 tests réels Listening and Reading conformes à la nouvelle version du test :
- une explication détaillée des changements dans le nouveau test
- des grilles de correction pour évaluer son score
- tous les fichiers audio des parties de compréhension orale sur CD et téléchargeables en MP3 incluant les accents américain, britannique, australien et canadien
  
Des corrigés entièrement détaillés et commentés : 
- les grilles avec les bonnes réponses pour chaque test
- les transcriptions et les traductions de tous les textes et questions des parties de compréhension orale
- des rappels de vocabulaire et des expressions utiles